Кредит Европа Банк

Консультация по справкам

03.04.2018 13:45
2141
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. С 2011 года беру справку по выплаченным процентам за прошлый год. Справка выдавалась в течение недели. В этом году какой-то коллапс происходит. На протяжении двух дней звоню в кул-центр, ждать приходится долго постоянно. Сотрудники говорят о том, что справку неоходимо ждать 21 день и ускорить никак нельзя. Возникает вопрос: все данные в банке есть, плачу вовремя почему так долго делается справка? Мне через такой срок она будет уже не нужна, так как для налогового вычета делается справка 2-НДФЛ и ее срок закончится. Никто из сотрудников не знает четко свои тарифы и сроки, постоянно уточняют видимо у директора, потому что висеть на телефоне и ждать пока уточнят что-то, неизвестно только что, приходится минут по 10. Причем, когда задаешь вопросы, сотрудники кул-центра отвечают, что они не консультируют по данному вопросу. Складывается впечатление, что они не компетентны. Никогда и никому не посоветую данный банк. Отвратительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T18:38:22+03:00
Засчитано на основании комментария автора.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-05T10:10:24+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, по результатам которой установлено, что сотрудники Центра клиентской поддержки выполняли свои функциональные обязанности в строгом соответствии с должностными инструкциями. Обращаем внимание, что Вам был озвучен максимальный срок предоставления Справки. По Вашему обращению от 03.04.2018 Справка будет подготовлена в ближайшее время. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Кредит Европа Банка

Быстро и четко

Оценка 5

Хочу отметить второй раз работу главного специалиста Анны С-ой. Сегодня 17.10 Я подошла в отделение бабушкинское чтобы узнать задолженность по карте кредитной. Меня быстро вызвал... Читать полностью

17.10.2025

Спасибо!

Оценка 5

04.09.2025 года в 17:10 обратилась в отделение на павелецкой с целью предоставить информацию о продлении страховки. Меня вызвал сотрудник Умид, и отправил страховку в отдел... Читать полностью

04.09.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

добрый день! у меня в этом банке имеется ипотека давно. я забыла пароль от мобильнооо приложения, обратилась в отделение Бабушкинское для восстановления.очереди не было и меня... Читать полностью

22.07.2025

Отзыв сотруднику - Людмила

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отметить работу данного банка. В феврале 2020 года оформлял рефинансирование ипотеки через данный банк по программе «семейная ипотека». Мне тогда очень... Читать полностью

30.05.2025

Заказ справки

Оценка 5

Был в отделении на Новорязанской. Специалист Т-на Мария показала мне как быстро через приложение заказать справку о погащении кредита. Заказал справку на электронную почту, справка... Читать полностью

24.05.2025

БлагоДарность

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентов кредит Европа банка. В своё время в 2008 г оформили ипотечный кредит.  Хочу выразить свою искреннюю благодарность Ирине Ф., заместителю директора... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Очень длительное время отсутствовал в Казани, и вот приехал на пару дней, решил заскочить в офис банка, расположенный на ул Калинина дом 62 за справкой о закрытии... Читать полностью

24.04.2025
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка