Кредит наличными, на руки не выдали ни одного документа о страховке!

28.03.2018 года оформляла кредит наличными в этом банке. Руководство банка наверно специально выделяет для менеджеров такой офис, где чисто физически невозможно вникнуть в суть договора, не то, что его прочитать... Комнатка 5/5 и толпа людей и 1 сотрудник, который разрывается между всеми ними.  Кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму -100 т.р. Нужны были деньги на 4-5 месяцев-предложили-позвонили-согласилась. Про страховку выяснилось только дома, так как договора на руках нет - не выдали и сотрудник ни обмолвился ни словом. Сумма 24 350.20 рублей! КАК ВЫЯСНИЛОСЬ СПУСТЯ 5 ДНЕЙ для пенсионера - знаете, сумма немаленькая! И ведь как обнаглели эти сотрудники - даже не считают нужным озвучивать условия! Еще и смс включили на 3 000 почти! Какие заботливые! Всё для клиента! ОПЯТЬ ЖЕ- не озвучила ни слова об этом! НИ ОДНОГО ЗАЯВЛЕНИЯ, И В ДОГОВОРЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАНО. Звоню в страховую, они: вам нужно распечатать 5 штук заявлений, снять 5 копий, отправить письмом по почте и т.д. Объясняю, что не выдали на руки договор - значит езжайте в офис и берите экземпляр! Вы что, издеваетесь? Уважаемые сотрудники и руководство банка! На каком основании я должна что-то распечатывать и что-то куда-то отправлять, меня обманули наглым образом, умолчали преднамеренно. На руки ни одного документа об этом! Не подписывала ни одного документа о каком-либо страховании! Они еще и подписи за клиентов ставят? Красота какая! Зачем вы берете на работу недобросовестных сотрудников? Или вы специально этому учите?! Я принципиально не буду ничего никуда отправлять! Пусть отправляет и заполняет сотрудник, который меня обманул! Если мне не вернут деньги в течение 10 дней и не расторгнут договор, я напишу, куда полагается! В ЦБ и в Прокуратуру! Это перебор, я считаю! КРАЙНЕ ВОЗМУЩЕНА! Брать такие немалые деньги с пенсионерки. Сотрудника звали Ольга, если не ошибаюсь! ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! НАДЕЮСЬ НА МИРНОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ.