Почта Банк

Обращение для урегулирования ситуации

03.04.2018 16:01
2355
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом Почта банк (Лето банк). Оформила кредит договор №13131314 от 21.04.2014г. Ежемесячно оплачивала кредит через банкомат банка, придя в офис 20.05.2017г., чтобы оплатить кредит, мне сотрудники банка сообщили, что банкомат временно не работает, предложили мне внести деньги по кредиту через банк-партнера (ВТБ) и уверяли меня, что зачисление средств пройдет моментально, но в результате деньги были зачислены только 22.05.17. Из-за этого у меня образовалась просрочка в один день (очень обидно). Обратившись в офис выяснилось, что у меня допущен пропуск платежа и услуга "суперставка" слетела. Убедительная просьба вернуть услугу и накопленную сумму, так как я своевременно оплатила очередной платеж (20.05.2017.) и доверившись сотруднику банка, я пошла оплачивать кредит в банк ВТБ. ПРОШУ Вас урегулировать ситуацию, чтобы мне не портить свое положительное мнение о вашем банке. С Уважением к Вам О-ва Н.Н.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-04T16:53:26+03:00
С учетом пожелания автора принимаем отзыв с оценкой 5.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-04T12:15:49+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам, что средства на счет Вашего договора были зачислены в 10:36 ч. 22.05.2017 г., в результате чего зафиксирован пропуск платежа. Информируем Вас о том, что при переводе денежных средств через сторонний Банк необходимо учитывать сроки их зачисления. Рекомендуем Вам перед отправкой денежных средств проконсультироваться с Банком-отправителем по срокам их зачисления. В целях предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем рекомендуем Вам платежи осуществлять заблаговременно. По данной ситуации с учетом Вашей хорошей платежной дисциплины, Банком принято индивидуальное решение о зачислении суммы Датой платежа и восстановлении услуги "Суперставка". Корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка