Не могу снять обременение

03.04.2018 17:04
3396
Оценка
2
Отзыв проверен
После погашения ипотечного кредита обратился в ипотечный центр Сбербанка, туда же где оформлял, с вопросом как снять обременение и получить закладную. Мне ответили, что есть специальный отдел, из которого мне позвонят в течение 14 дней с момента погашения. На 14-й день решил обратиться сам. Звоню 8-800 говорят то же, что и в отделении - это не к нам, это (495) 665-86-36 или на почту - время ответа 3 дня. Ок, жду ещё день. На 15-й день попробовал дозвониться туда сам - (495) 665-86-36, но ни одна попытка не увенчалась успехом - все операторы заняты, оставайтесь на линии, вы в очереди 10-9-8-...-2 и в течение 1 часа 40 минут так и не ответили на мой звонок. Последующие попытки дозвониться до 30 минут также неудачны. В начале звонка предупреждают, что очередь и отправьте обращение по почте mfl@sberbank.ru. Ни ответа, ни отбивки о регистрации обращения не получил. Через неделю пишу повторно - приходит автоответ, что ящик mfl@sberbank.ru не работает - пишите на reg@domclick.ru. Написал туда.Также оставил обращение на сайте Сбера, но там время ответа 21 день. В итоге прошло уже больше месяца с момента погашения кредита, а никакой информации по снятию обременения у меня нет. Что делать?
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-02T13:36:06+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Как мне стало известно, закладная была подготовлена для вас 10.04.18 г., о чём вам было сообщено ответственными сотрудниками. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка