Сбербанк не отдает закладную после погашения ипотеки, никто не выходит на связь

03.04.2018 18:16
3141
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23 марта 2018 года я произвёл рефинансирование ипотеки Сбербанка (договор 47677619) и начались танцы с бубном, чтобы забрать закладную, которую банк обязан выдать мне самостоятельно в сжатые сроки. Мои попытки хоть до кого-нибудь достучаться: 1. Есть номер (+74956658636, по которому следует звонить, но работает он только в рабочие часы, а дозвониться по этому номеру не то, что нельзя, а просто невозможно! Ждешь на линии минимум по часу, полтора (17, потом 19 в очереди, потом 17, 14, и снова 16, 17) и, дождавшись, наконец, своей очереди, звонок просто прерывается (3 раза одно и тоже). Я трачу на это свое рабочее время, но результат крайне обескураживает! 2. Есть возможность написать письмо на [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url]. Написал, а в ответ тишина, даже нет стандартного сообщения (как на [url=mailto:mkf@sberbank.ru]mkf@sberbank.ru[/url]), что документы приняты к рассмотрению. 3. Звонил в call-центр, но помочь ничем не могут,  не их зона ответственности, зато смс-рассылка о необходимости продления уже ненужной страховки пришла. 4. Приехал в отделение, помочь не могут, не их зона ответственности говорят "дозваниваться"... Замкнутый круг!  У меня повышенный процент в другом банке, пока не снимут обременение и важное ограничение - подать документы в течении месяца! Перечитав некоторые отзывы, понимаю, что это проблема у многих. Сбербанк, вы издеваетесь??? Или ждёте, когда заявления в прокуратуру и прочие инстанции понесут толпами, чтобы решить эту проблему?
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-27T22:15:24+03:00
Добрый день! Ваш вопрос был решен. Мои коллеги связались с вами и согласовали поездку в МФЦ. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка