Могло быть и лучше

Наверное, большинство людей спешат оставить отзыв или что-то обсудить в тех случаях, когда действительность оказывается хуже ожиданий. По крайней мере у меня так: когда я всё в порядке, я молчу и принимаю то, что меня устраивает, как должное, бесплатной рекламы от меня не дождёшься. В начале года оформил дебетовку "Космос", как альтернативу вкладу на небольшую сумму, так как ставка неплохая (7%), можно пополнять счёт и пользоваться деньгами на своё усмотрение. Кстати, конкуренция Tinkoff.Black. Обнаружилась возможность получения кэшбэка за оплату коммунальных услуг и т. п. Всего 1%, но для крохоборов сойдёт! Интернет-банк простенький, зато интерфейс порадовал эстетичностью и некоторыми настройками, которые другим разработчикам интерфейсов не мешало перенять. Что мне не понравилось ХКБ. 1. После первого месяца с карты списали 99 руб. за обслуживание. Вообще-то меня предупредили в офисе при оформление карты, что сразу перед получением её надо пополнить на минимальную сумму (10 тыс. руб.), чтоб комиссию не платить. Оказалось, немножко по-другому. Деньги внёс, карту забрал, в тот же день ещё пополнил. После списания комиссии обратился через ИБ в Службу поддержки за разъяснениями. Тогда же посетовал на то, что у меня не проходит операция по оплате коммунальных услуг (ЕИРЦ), попросил исправить. Мне ответили: "Договор был заключен 22.01.2018г. пополнение счета было произведено 29.01.2018г. в связи с тем, что несколько дней остаток Вашего счета был равен 0, была начислена комиссия за обслуживание счета в размере 99 руб. Если у Вас возникли сложности при оплате платежей, направьте нам, пожалуйста, скриншоты, для того, чтоб мы могли разобраться." ОК. Так бы сразу и сказали. Обращение написал 20.02.2018г., ответ получил 06.03.2018 г. почему-то на электронную почту, а не в ИБ, хотя по-моему лучше, когда переписка хранится именно там. 2. В ответном письме от 06.03.2018 г. отправил скриншоты и.. всё пока. Даже дольше, чем в первый раз. Мне такая оперативность не нравится. В большинстве банков в среднем отвечают на следующий день. 3. Попалась мне на глаза новость про карты Космос, которые больше не оформляют. А с имеющимися всё по-старому будет? Или правила игры поменялись? Может, тут быстрее проинформируют, а?