Траст

Невозможно закрыть дебетовую карту

03.04.2018 19:55
2295
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Имею дебетовую карту по ТП-40, сегодня 03.04.2018 приехал в офис банка траст в г.Раменское с целью закрытия дебетовой карты и снятия остатка со счета (остаток был почти 1,4 млн руб)..по моему тарифу снятие наличных в месяц 1 млн руб, его я и снял в кассе. Далее хотел закрыть карту и забрать остаток (около 150 тыс руб). На что мне было сказано, что вы свой месячный лимит исчерпали по карте и ден средства мы вам не выдадим. Предлагали мне самому открыть счёт в интернет банке и перевести туда остаток, чтобы его же потом снять уже с комиссией. На мой вопрос девушке, а вы тут тогда зачем сидите ответа не было :) ))) и спросил а если бы у меня было на карте 10 млн то что мне к вам год ходить чтобы закрыть ее, ответили да год ходить. Плюс ещё проценты на остаток будут накапливаться за период пока я смогу снять остаток бен средств, спросил, как его снять тогда? Сказали можете банку пожертвовать. В общем, я зол на банк очень сильно. Девушки толком ничего объяснить не могут, одна ссылались на антиотмывочное законодательство, на что я сказал, что деньги на счете уже больше года лежат какая отмывка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T18:10:31+03:00
С учетом комментария автора от 05.04.2018 18:31
Траст
2018-04-05T17:33:11+03:00
Добрый день! Обслуживание карты осуществляется в соответствии с действующими Тарифами, которые размещаются в офисах Банка и на сайте Банка, а также предоставляются Клиентам для ознакомления в момент подписания договора. Ежемесячный лимит на снятие наличных денежных средств в банкоматах и офисах сети Банка, банков-агентов и иных банков установлен в соответствии с Тарифным планом (ТП-40). Лимит не распространяется на перевод денежных средств и безналичную оплату товаров/услуг. Изложенная в рамках отзыва информация о некорректном консультировании Клиента не подтвердилась. Для получения оставшихся денежных средств сотрудники офиса предложили Клиенту следующие варианты: - Открыть текущий счет в офисе и составить платежное распоряжение на перевод денежных средств. - Самостоятельно осуществить перевод денежных средств на счет в Банке "ТРАСТ" (ПАО) или по реквизитам в стороннюю организацию через систему Траст-онлайн. - Оформить заявление о закрытии карты с последующим переводом по указанным Клиентом реквизитам по истечении 45 дней. От предложенных вариантов Клиент отказался в связи с наличием комиссий за перевод / снятие денежных средств согласно действующим Тарифам. Заявление на закрытие карты Клиент не оформлял. С уважением,  Елена Станецкая -  Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка