Банк «Открытие»

Нарушение условий договора, удержание комиссии

03.04.2018 20:52
1928
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале марта в отделении оформил кредитную карту указанного банка. При оформлении специально в заявлении отметил пункт о несогласии подключения меня к Программе коллективного страхования "Защита плюс". Проблемы начались сразу же... Приехал домой и хотел зайти в мобильный банк, но возникала ошибка, то же самое было и при попытке зайти в интернет банк. Позвонил на горячую линию, там помочь не смогли. Сказали, что нужен повторный визит в отделение для "коррекции". Пришлось снова ехать в отделение, но и там у сотрудников ничего не вышло. Пришлось оставлять заявление. На следующий день я смог зарегистрироваться интернет банке. В течение месяца пользовался картой, пока не зашел в мобильный и увидел, что с меня удержали комиссию в размере 438 рублей, как раз за ту самую программу по защите кредита. Позвонил на горячую линию, составили претензию. В тот же вечер получил ответ по СМС, в котором сказано "что в документах на получение карты не проставлена отметка о не подключении услуги". Позвонил снова на горячую линию, спросил, как так, когда договор у меня на руках, а у банка такая же копия. Составили повторное обращение, на которое пришла отписка "что мной было выражено согласие на подключение услуги". Интересно каким образом? Вот такое вот мелкое мошенничество со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-26T18:19:22+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-03T21:32:05+03:00
Уважаемый Sdvspb! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при получении карты в Заявлении на получение карты от 13.03.2018 года отсутствует отметка об отказе подключения услуги "Защита плюс". Однако в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение в возмещении комиссии за ее предоставление. Возврат комиссии будет произведен в ближайшее время. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка