Лебедь, рак и щука

03.04.2018 21:20

1993

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

[i]"Когда в товарищах согласья нет, - на лад их дело не пойдет..."[/i] Цель: в банке получить возмещение по исполнительному листу из суда. Шаг 1 - позвонить в справочную Банка по телефону, указанному на сайте. Шаг 2 - прийти в отделение, написать заявление и сдать исполнительный лист. Шаг 3 - получить возмещение. Казалось бы, все просто. Что может оказаться проще? А вот и нет... Колл-центр сообщил, что данную операцию я могу сделать в ЛЮБОМ отделении Банка в часы работы, в том числе в отделении на Проспекте Мира. В отделение на Проспекте Мира в само отделение меня даже не пустили в часы работы - просто закрыли входную дверь без объявлений и объяснения причин. В другом отделении (на Красносельской) - документы не приняли и послали в ГО на Кропоткинской, констатировав, что после 19-00 и до конца работы отделения у меня ВСЕ примут и зарегистрируют. И что же? Приехав на Кропоткинскую в отделение в 19-30 (отделение работает до 20-00), у меня опять ничего не приняли, поскольку документы принимают до 18-00, включая жалобы на сервис Банка и на предоставление недостоверной информации. Никаких извинений, предложений урегулировать ситуацию и т.д. Только констатация факта, что банк ТАК работает...

Россельхозбанк

2018-04-09T10:49:10+03:00

Уважаемый wega-marianna! Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы приняли все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. Обращаем Ваше внимание, что в представленном Вами исполнительном листе неправильно указаны реквизиты. Просьба подойти в операционный офис № 3349/63/31,расположенный по адресу г. Москва, проспект Мира, д.46 ,стр.1, и предоставить корректные реквизиты. Мы работаем над повышением качества обслуживания и гарантируем дальнейшее бесперебойное и оперативное обслуживание. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».

wega-marianna

2018-04-10T20:12:00+03:00

В продолжение... Огромное спасибо главному операционисту ОО Проспект Мира Тимирязевой Ольге, которая при моем визите в офис 4.04.2018 по принципу "а вдруг сотрудник будет более знающим" уточнила все формальности и приняла заявление (еще до ответа Банка на ситуацию на портале banki.ru) и контролировала весь процесс вплоть до перевода средств мне на счет, а не стала гонять по отделениям Банка девушку на 9-м месяце беременности. Все-таки Банк "личного отношения к клиенту".

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание user-21369637582 Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...

Россельхозбанк

Похвала менеджеру user-922026316102 Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением...

Россельхозбанк

Сервис для Самозанятых user-602121009743 Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость На входе меня встретила сотрудница,помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-894526305136 Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в...

Россельхозбанк

Благодарность user-449220285084 Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом...

Россельхозбанк

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265 user-290926301649 Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026