ЮниКредит Банк

Честный способ отъема денег

03.04.2018 22:34
2292
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.07.17 открыл вклад на 600 тыс. руб. Сотрудник банка Д-д Д.М. при оформлении сообщил, что по условиям договора выпускается карта и привязывается к расчетному счету, на который будут перечисляться проценты. В назначенный день, заехал в банк получил карту. Активировать её не стал. Карта пролежала больше полугода, попалась на глаза, подумал, пользоваться ей не буду, поеду сдам в банк. В банке другой сотрудник,(благодарность напишу отдельно) сообщил мне, что мне выпустили привилегированную карту, обслуживание которой стоит 3 000 руб в месяц! Это обслуживание не активированной карты мне стоило фактически всех ежемесячных процентов, которые начислялись по вкладу. Карту закрыли, выдав другую, с бесплатным обслуживанием. Сотрудница оформлявшая новую карту удивилась почему сразу не выдали бесплатную карту. Подозреваю, что сотрудник Д-д Д.М. преднамеренно не сообщил мне условия владения привилегированной картой. Возможно это внутренняя установка банка своим сотрудникам. Как выяснилось у привилегированной карты был период в несколько месяцев когда плата за обслуживание не взималась. Тем не менее в результате халатности или преднамеренного скрытия информации я понес убытки на 12 000 руб.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-04-06T19:48:42+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Безусловно, при оформлении продуктов Банка сотрудники должны предоставлять Клиентам максимально полную информацию об их условиях. С сотрудником, оформлявшим карту на Ваше имя, вопрос проработаем, информация направлена руководителю для принятия соответствующих мер. Учитывая ситуацию, а также тот факт, что картой вы не пользовались, было принято решение о возврате Вам сумм списанных комиссий. Рады, что Вы остались довольны результатом рассмотрения Вашего вопроса и высоко оценили работу нашей сотрудницы, проявившей должный уровень внимательности к Клиенту и оперативную поддержку. Обязательно передадим ей и ее руководителю Ваши слова благодарности и не оставим без внимания ее работу. Мы очень надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего с Вами сотрудничества. В будущем мы постараемся сделать все возможное, чтобы обращаясь в Банк Вы всегда получали качественное обслуживание и помощь в решении любых вопросов! С уважением, АО ЮниКредит Банк
Хромов
2018-04-05T23:25:11+03:00
С деньгами я простился, но на следующий день 04.04.2018 мне позвонила сотрудница банка Белицкая О.В., она принимала у меня заявление на закрытие привилегированной карты. Белицкая не просто пригласила подъехать в банк, и подать заявление описав всю сложившуюся ситуацию, а просто уговорила это сделать. Я до конца не верил, что ситуацию можно исправить. Особо хочу отметить, что такого участия и заботы, а так же вежливости и такта я как клиент не встречал ни разу. В итоге она помогла написать заявление, организовала встречу с управляющим филиалом. В результате 12000 рублей были возвращены мне на расчетный счет на следующий день 05.04.2018. Банку за индивидуальный подход, положительное решение вопроса и оперативность 5+. Белицкой О. В. большое человеческое "Спасибо! Клиент банка Хромов М.Е.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка