Обман при оформлении кредита

Благодаря рекламе, решила взять кредит в банке Восточный (в рекламе ставка 12%). Я пенсионерка, пенсия небольшая. Менеджер Ирина Б-на намеренно уговорила меня на дополнительные услуги - оформление бумаг и страховку. Она сказала, что это будет стоить 5 000 р., которые сразу спишут с кредита. Также она уговаривала меня снять наличные с карты, говорила, что расплачиваться картой в магазине нельзя. Она постоянно отвлекалась, отходила ставить печати.  Придя домой, вместе с сыном прочитали внимательно договор и выяснилось, что 5 000 р. сняли за консультацию юриста, а страховка на весь период использования кредита составит 19 634 р., также процентная ставка по кредиту выше в 2 раза заявленной!!! Я юридически неграмотный человек, поверила менеджеру, а она решила нажиться на пенсионерке!  Мы практически сразу пошли в банк, чтобы заблокировать карту и отказаться от дополнительных услуг и самого кредита - ответ до сих пор не пришёл (прошло 1.5 месяца), но тем не менее, почти каждый день мне звонят коллекторы и требуют оплатить 7 500, я не пользовалась кредитом и не потратила ни рубля! На данный момент мой долг составляет 18 т.р., откуда именно взялась эта сумма - неизвестно. В банке говорят - страховка. Но опять же, я не пользовалась кредитом и почти сразу заблокировала карту. Тем более, в договоре прописано, что страховка выплачивается в течение 36 месяцев (срок кредита), а на данный момент нет и 2х месяцев с момента подписания договора, следовательно, никак не может быть 18 т.р. Мой совет всем - бегите от этого банка и не связывайтесь с ними, это самый худший банк, я жалею, что пошла в него и поверила менеджеру!!!