Отсутствие сервиса и непрофессионализм!

Уважаемый Анна Н! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее. В настоящее время одной из первостепенных задач АО «Россельхозбанк» является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже проведен целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения работников к своим обязанностям, а также повышение культуры обслуживания. К сожалению, на данный момент Вам отказано в предоставлении кредита. Сообщаем, что Ваша заявка была своевременно принята в работу в день Вашего обращения в Банк, 27.03.2018, в этот же день было решение об отказе. По итогам проверки информируем Вас о том, что к виновным, в не предоставлении своевременного ответа, и допустившим грубые нарушения в коммуникациях с клиентами, лицам, в обязательном порядке будут применены соответствующие меры согласно установленного в АО «Россельхозбанк» порядка Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка office@rshb.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся в дальнейшем видеть Вас клиентом АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк».