Фиаско

04.04.2018 10:47
2472
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Долго сомневался стоит ли писать отзыв, потому что просто этого не люблю и неконфликтный я, однако возможно, он кому-нибудь пригодится. Приобрел кредитную карту Тинькофф в феврале 2017 года. В принципе все устраивало, хоть и первые месяцы переплатил, пользуюсь до сих пор. Ровно через год, в марте 2018 года открыл ИП. Заранее пытался разобраться, где будет выгоднее открыть р/с и приобрести торговый эквайринг. Естественно склонялся к варианту сделать это в одном банке.  И если с расчетным счетом в Тинькофф меня ничего не смущало, реклама предлагала 6 бесплатных месяцев обслуживания, бонусы партнеров банка, удобные и классные приложения, всего 500р в месяц стоимость обслуживания. С торговым эквайрингом я долго не мог решиться, устав от сравнения и звонков от других банков,  все же решился взять у Тинькова.  1) После сдачи документов в налоговую 7 марта на регистрацию ИП - отправил заявку на открытие р/с, 14 числа документы были готовы - зарезервирован счет в банке и назначена встреча с представителем и уже 16 приехал курьер и подписаны документы - счет открыт. Правда вместе с документами должна была приехать и дебетовая карта, но ее не оказалось - но это не страшно, я еще сомневался, нужна ли она мне вообще. 2) Только после этого я мог сделать заявку на торговый эквайринг, но это и понятно, что сразу и сделал. Менеджер сообщил, что доставка из Москвы займет в худшем случае 9 дней. Выбрал вариант подешевле (стационарный, сейчас правда думаю, что зря, так как только сейчас понял, что для меня переносной был бы эффективнее, но к сожалению, уже нельзя ничего поменять), 21 числа выставили счет на оплату, спасибо поддержке, что отвечали на вопросы параноидального характера дошли ли деньги [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img]. Назначили встречу на торговый эквайринг и дебетовую карту, как оказалось позже - еще не доставлено, пришлось перенести на 30 число, но это мелочи. 3) Курьер все привез, дебетовая карта сразу активировалась, эквайринг проверили, работает, но? Как потом оказалось он не мой, и привязан на ИП человека с Москвы. Притом что приехал не стационарный, а переносной, надеялся, что ошибка, и с удовольствием бы доплатил эту разницу в тысячу, чтоб у меня был переносной. Ни курьер, ни я не удостоверились в счет-фактуре чьи данные, поэтому только после встречи позвонил и объяснил ситуацию, на что ответили, что рассмотрят в течение суток. Молчок, через три дня позвонил сам, передал терминал - теперь жду новостей..
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-04T14:30:54+03:00
Здравствуйте. В ходе проверки выявили ошибки в действиях сотрудников, примите извинения за неудобства. Работу с ними проведем, в дальнейшем повторения подобных ситуаций не допустим. При самостоятельном назначении встречи доставка дебетовой карты не предусмотрена. Терминал действительно привезли не тот, но мы уже согласовали с поставщиком его замену, так что доставим беспроводной. Коллеги сообщат Вам порядок действий. Надеемся, предложенное решение поможет сгладить негатив от произошедшего. Мы обязательно докажем на деле, что Вы сделали верный выбор в нашу пользу. Спасибо за понимание. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка