Плохая работа с БКИ

04.04.2018 11:02
2194
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мною был оформлен кредит на покупку матраса в магазине Аксона в конце августа 2017 г. Номер договора 23364767 от 30.08.2017. Сам кредит был закрыт досрочно и без просрочек в конце января 2018 г. Моя кредитная история хранится в 4-х БКИ, и во все БКИ банк передал информацию о кредите. В конце февраля 2018 г. я сделал запрос КИ со всех 4-х БКИ и увидел, что информация о том, что кредит закрыт только в 2-х из 4-х БКИ. Мною был задан вопрос о передачи информации банком в бки на этом портале представителю банка [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10305688]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10305688[/url] По совету представителя мною было написано письмо в службу поддержки 28 февраля. В тот же день я получил ответ: [i]Здравствуйте! Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»! Ваше обращение было передано в соответствующее подразделение. По факту рассмотрения данной ситуации, Вам будет направлен ответ. Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк Тел. 8 (800) 550-07-70 Звонок по России бесплатный [url=http://www.pochtabank.ru/][u]www.pochtabank.ru[/u][/url] On 28.02.2018 14:05, *** wrote: Добрый день! Данный вопрос был задал на портале банкиру [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10305688][u]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10305688[/u][/url] Мною в конце августа был оформлен кредит. Номер договора 23364767 от 30.08.2017. В конце января 2018 года он был закрыт. Банк передал информацию о закрытии кредита не во все БКИ. Комментарий представителя банка на портале считаю не корректным, т.к. передача информации о кредите, платежной дисциплине, закрытие договора в БКИ является обязанностью банка. Просьба обновить информацию о кредите в БКИ[/i] Прошло больше месяца, а вопрос так и не решен. В одном БКИ актуальная информация о кредите - 15.11.2017! Банк сам в состоянии запросить список БКИ, в которых храниться информация о клиенте, и получить из них КИ. И просить их от клиента как-то не круто (см. ответ банка в сервисе "горячая линия") Просьба к банку осталась такая же: проверить и при необходимости откорректировать мою КИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-27T13:37:37+03:00
На данный момент информация в КИ отражается корректно?
Serhuos
Заказал КИ. Данные не актуализированы. Кредит числится активным.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-17T16:10:52+03:00
Уважаемый Serhuos! Сообщаем Вам, что Банк взаимодействует с тремя крупнейшими Бюро кредитных историй - НБКИ, Эквифакс Кредит Сервисиз, Кредитное бюро Русский Стандарт, информация в которые передается автоматически с учетом состояния Кредитных договоров Клиента дважды в неделю. Несмотря на то, что ответа на запрос, размещенный в ответе на Горячей линии, нами не получено, в Бюро Кредитных историй дополнительно направлена информация о состоянии указанного Договора в рамках обращения, зарегистрированного в Банке под № 847097. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025