Совкомбанк

Взял автокредит и очень пожалел

04.04.2018 14:59
3503
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредит в атосалоне Ставрополь-Лада. О выборе банка в дальнейшем очень пожалел. Всем известно что кредит в автосалоне невозможно оформить без дополнительной страховки, она мне обошлась в 6 549 руб. Но помимо этой страховки специалист "впарил" еще карту за 4 999 и смс-информирование за 99 руб в месяц. Конечно, тут можно сказать, что нужно смотреть что подписываешь. Я по началу пытался вникать в суть документов, но их настолько много, что все толком изучить нереально. Далее: есть "период охлаждения", когда можно отказаться от доп. услуг. Обратился в офис № 220, там у меня отказались принять заявление на отказ от доп. услуг. В офисе "Ставропольский №2" Филиала "Центральный" заявления приняли, но там явно не знали что нужно делать, бланка для отказа от карты за 4 999 руб нет, сотрудница которая НЕ работала со мной громко на весь зал выкрикивала со своего рабочего места: "нужно заранее смотреть, что подписываешь" и далее в таком же роде, всячески пытаясь меня упрекнуть в том что я отказываюсь от этих не нужных мне навязанных доп. услуг. В итоге: заявления приняли, обработали через 8 дней, деньги вернули в счет погашения кредита. Спасибо за Вашу выполненную работу. Перекредитовался в другом банке, досрочно погасил кредит в Совкомбанке. Очень жалею, что к Вам обратился.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-05T19:03:02+03:00
К автору: "помимо этой страховки специалист "впарил" еще карту за 4 999 и смс-информирование за 99 руб в месяц" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
Cosmosstv
2018-04-05T20:17:25+03:00
22.04.2018, когда оформлял кредит в авто салоне. Про стоимость этих доп. услуг специалист не сказал ни слова. К тому же на мой вопрос что входит в указанную итоговую сумму, которая указана в графике платежей, специалист сказала что: 1) кредит, 2)страховка, 3)проценты за весь срок пользования кредитом. А по факту в эту сумму проценты не входят, а состоит она из: 1)кредита, 2)страховки, 3)стоимости навязанной дополнительной карты. Проценты в графике платежей не указаны.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-04-09T11:22:23+03:00
Уважаемый Владимир! При обращении в кредитный отдел автосалона каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник автосалона презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Выбор всегда остается за Клиентом. Ваша ситуация не является исключением - в действиях сотрудника салона (не сотрудника Банка!) некорректных действий не выявлено. Кроме того документы были подписаны Вами собственноручно, это означает, что информация была доведена до Вас в полном объеме со всеми условиями кредита и услугами Вы знакомы и согласны с их подключением. Вся информация по кредиту имеется в кредитном договоре в полном объеме. Также Вам была сделана скидка по программе "Первый семейный автомобиль". Ранее, по Вашему заявлению на возврат от указанных Вами продуктов, Банком было принято положительное решение. Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать подобные эмоции. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка