Незаметно "впарена" страховка, которая мне не нужна, вместе с кредитной картой

04.04.2018 15:19

2307

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очень интересная получается у меня история. Верный клиент банка, серебряная карта. Заманили кредитным предложением - 150000 с грейс периодом в 100 дней. И тут, к моему удивлению, начал обнаруживать потихоньку утечки денег. При дальнейшем анализе оказалось, что это называется Комиссия за организацию страхования. Сумма немаленькая, только в апреле было так уведено 1252 рубля, в марте 713 рублей, февраль - 660, январь - 670, и как выяснилось, это происходило каждый месяц и всего натикало почти 3500 рублей. Дорогой мой банк, чем я так тебя обидел? Дог. PUOCAMDQLQ1711290929 от 041217. После такого надувательства захотелось подумать о смене банка, благо есть выбор. Требую убрать страховку, вернуть деньги. Спасибо.

Альфа-Банк

2018-04-04T19:43:44+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что услуги страхования могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженном подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если при получении карты в офисе между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы направили информацию в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Учитывая ситуацию, мы отключили услугу страхования от Вашей карты, ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

DarkMatter2016

2018-04-05T12:45:13+03:00

Спасибо за оперативное решение. Деньги вернули. Сотрудник к сожалению ни секунды не потратил чтоб объяснить моменты со страховкой, в явном виде это не проговаривалось и что делаться это будет со счета кредитной карты (что самое возмутительное) тоже. Но что хорошо, все вернули, сотрудник банка извинился.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026