Письмо счастья

04.04.2018 15:33
2845
6
Оценка
1
Отзыв проверен
"Привет, покажи это письмо всем своим родственникам или мы расторгнем с тобой договор", - как глумится Альфа-Банк.  Ранее я уже писала о ситуации с просрочкой, были потерянные платежи Сбербанком и тд и тп. А там некорректная инфа была со стороны операторов Альфы о передаче договора в коллекторское агенство с нарушением 230 ФЗ. В итоге мне даже не ответили тут какую сумму надо погасить, но в итоге со всем сама разобралась. НУ как... платежи Сбербанк нашел и зачислил в Альфу, просрочки нет, о чем мне сообщает мой личный кабинет (скрины сделаны). А сегодня мне позвонила бабушка и сказала, что по адресу прописки мне пришло письмо от Альфа-Банка, в котором они сообщают, что расторгнут со мной договор в течении месяца. Притом письмо со штампом, в котором указана дата 20.03.2018, а просрочка была погашена 18-19 марта.  Ой, кстати, уважаемый банк, мне ответ с ЦБ пришел, что вам направлена претензия от них, в которой было детально описано о всех ВАШИХ нарушениях по договору в отношении меня. Им то хоть нормальный ответ дайте, а то они не просто человечишка вроде меня, от которого отмахнуться можно: "банк ничо не нарушыл гыгыгы лолкек чебурек", - смм с завышенным ЧСВ. Злорадство - то, что отличает нас от животных. В общем, у меня новый вопрос вдобавок к старому, на него я уже так поняла надо через ЦБ ждать ответа. Новый вопрос: и на каких основаниях Вы теперь хотите расторгнуть со мной договор? Почему мне пришло такое письмо? Если снова нормально ответа не последует, то я буду лично докладывать о каждом Вашем нарушении в ЦБ. Будьте уверены, Вы теперь мои любимчики.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-05-04T11:46:53+03:00
Добрый день, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за заминку с ответом. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что письмо в Ваш адрес было направлено 18.02.2018 г., когда Вы находились на 33 дне Просроченной Задолженности. 03.03.2018 г. Ваш договор был передан в работу нашим коллегам из коллекторского агентства, смс с данной информацией было направлено Вам 03.03.2018 г. 08.03.2018 г. Вам было направлено письмо, в котором указана информация о возможном расторжении Соглашения в течении месяца со дня направления письма, в случае если задолженность не погашается в полном объеме. 17.03.2018 г. Вы погасили просроченную задолженность, работы по Вашему договору о кредитовании были прекращены. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка