Срывают отпуск

04.04.2018 16:23
2010
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Две недели тому назад во вторник, 27 апреля, сделал заявку на выпуск дополнительной кредитной карты через персонального (!) менеджера (пакет Prime). Карта не доставлена в отделение до сих пор, сегодня 4 апреля, кормят завтраками уже вторую неделю. Сегодня карта появилась в онлайн банке, но физически доедет до офиса через 5(!!!) дней! На горячей лини сказали, что сделать ничего не могут. В итоге придется ехать в отпуск без карты и везти с собой наличные. Это самый отвратительный опыт, который я имел с банком, особенно учитывая пакет Prime. Ставлю оценку 1. Хуже не бывает.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-04-09T17:40:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации и просим Вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, персональный менеджер проявил недостаточное внимание к Вашей просьбе о выпуске дополнительной карты. Информация была передана руководителю, вопрос проработали. Дополнительная карта была поставлена на выпуск 4 апреля с отметкой о срочном исполнении, 6 апреля была доставлена в отделение и выдана Вам. Сложившаяся ситуация носит исключительный характер, и мы надеемся на то, что она не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам. В будущем мы сделаем все возможное для того, чтобы от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные впечатления. С уважением и надеждой на понимание, АО ЮниКредит Банк
a*******@gmail.com
2018-04-24T15:56:59+03:00
Нужно отметить, что к чести банка, проблема было решена в срок и карта доставлена. Все разрешилось благополучно, сотрудникам банка благодарность за внимание, хотя и пришлось проявить недюжинную настойчивость для решения своей проблемы. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка