Благодарность банку за проявленное понимание

04.04.2018 17:21
2310
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить банк за проявленное понимание.  В прошлом году подключила к кредитной карте "100 дней без %%" услугу бесплатное снятие наличных. Благополучно пользовалась этой услугой до последнего времени. В этом месяце сняла больше чем обычно денег и при снятии увидела, что с меня списали комиссию. Возмущенная, позвонила в банк. Оказалось, что существует лимит на бесплатное снятие наличных средств - 50000 рублей. Я об этом не знала. Потом посмотрела на сайте, действительно, такое условие есть, но раньше я его не видела. Оставила претензию оператору, через три дня получила стандартный ответ про условия данной услуги, про лимит снятия и бла-бла-бла... Я позвонила снова и настояла на повторной претензии в связи с тем, что меня не проинформировали должным образом об условиях услуги. Сегодня по телефону сообщили о положительном решении, деньги вернули на счет карты. В общем, спасибо банку за человеческое отношение к своему клиенту, ко мне то есть. :) Давно пользуюсь услугами Альфа-банка, всегда всё устраивало и сейчас он меня тоже не разочаровал. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-04T20:38:51+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями в обслуживании, и очень рады, что смогли помочь Вам в их разрешении. Будем и дальше делать все для того, чтобы быть самым удобным Банком для Вас и дарить только приятные эмоции от сотрудничества. Желаем Вам процветания и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка