Забота о клиентах

04.04.2018 18:27
2191
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. При пополнение кредитной карты в отделении банка по адресу г. Псков, ул. Некрасова 38/25  30 марта произошёл в банкомате сбой операции. Банкомат деньги принял, но в ответ выдал мне чек, что по техническим причинам деньги не могут быть мне возвращены. В итоге деньги не зачислил банкомат и не вернул. Сумма была была незначительная всего 160 рублей. Я обратилась к администратору зала Марии за помощью. Девушка очень вежливая, приятная в общении, помогла мне написать заявление о спорной транзакции.  Деньги мои мне зачислили обратно на карту 3 апреля. Очень благодарна сотрудникам и горячей линии, которые сразу же после сбойной операции связались со мной по телефону и предложили помощь в оформлении заявления. Очень надёжный банк. И приятные люди в нем работают. Особая благодарность за оперативность. Не ожидала, что мой вопрос решиться так быстро. Как мне известно из личного опыта, такие операции по техническому сбою решаются примерно две недели. Ещё раз благодарю за качество обслуживания клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-27T20:15:03+03:00
Минус балл за сбой банкомата.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-04T19:00:57+03:00
Уважаемая vn070884dev! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Нам приятно слышать Ваши тёплые слова. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. Отличного Вам дня! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024