Введение в заблуждение

04.04.2018 19:34

2161

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30 марта 2018 оформила потребительский кредит в Совкомбанке на сумму 40 000 рублей. О выборе банка уже очень пожалела. Сотрудник со словами: "Это все входит в пакет" оформила карту «Золотой ключ» с финансовой защитой, карту «Халва» и ещё кучу дополнительных страховок, сказала, что без них 100% НЕ ОДОБРЯТ КРЕДИТ! Дома еще раз перечитав договор, у меня возникла куча вопросов. Сегодня 06.04.2018 г. я обратилась в отделение Совкомбанка (где оформляла кредит) за пояснениями. На все вопросы ваша сотрудница ссылалась на договор, типа "там все прописано" и "вы читали прежде чем подписывать договор". НО В ДОГОВОРЕ МНОГО ЧТО НЕПОНЯТНО! Например, почему в начале договора стоит ставка 20,5% по кредиту, а сам кредит рассчитан по ставке 30,5%? Во-вторых, сумма ежемесячного платежа в самом договоре прописана 2 262,44 руб., а в графике – памятке по платежам указана сумма 2 733,43 руб.? В-третьих, сумма страхования, со слов вашей сотрудницы, составляет 50% от суммы, полученной на руки (я получила на руки 40 000 руб., а сумма кредита 60 441 руб.) Как такое может быть? И где в договоре прописано, что страховка составит 20 000 руб.? На мое пожелание написать отказ от «такой» страховки и от не нужных мне карт, отмахнулась, что в данный момент «занята, приходите завтра». Сколько можно ходить в банк, прежде чем что-то решится? Или специально тянете время, чтобы не возвращать страховку?

Совкомбанк

2018-04-11T10:51:25+03:00

Уважаемая Ирина! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Нарушений в работе сотрудника Банка не установлено. Все условия договора (процентная ставка, сумма платежа, срок действия договора) доведены до Вас до подписания договора. Договор удостоверен Вашей подписью. Во время Вашего визита в офис ответственный сотрудник ответил на поставленные в обращении вопросы. Надеемся, что ситуация урегулирована. Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. Результат направлен на Ваш номер телефона посредством смс-оповещения. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете обращаться ко мне лично. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

irinka74

2018-04-12T18:47:05+03:00

Спасибо за помощь в решении моего вопроса, денежные средства возвращены в счет погашения кредита.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Закрытие кредитного договора user-502812115619 Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов всё под "0" user-941616320041 25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026