Неправомерно списали комиссию за пользование картой "Премиум"

04.04.2018 19:50
2264
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк сам предлагал много раз стать клиентом премиума, на 5-ый раз согласился оформил карту. При наличии депозита более 2 млн. руб во всех тарифах указано, что карта бесплатная, комиссию за обслуживание не списывают. Сотрудники также подтверждали и по телефону и в офисе, что в моем случае она бесплатная. Через месяц вижу минус 1950 руб. - списана комиссия за обслуживание. Звоню на гор. линию, сотрудники подтверждают, что комиссия не должна была списаться, на все вопросы, почему списали отвечают, что не имеют информации и тд, оставляйте жалобу, рассмотрим в течение 30 дней. Никаких гарантий, что она не будет списана снова, они также не дают. Т.е. банк заставляет меня терять время, разбираться, доказывать, что обслуживание не соответствуют заявленным условиям за мои же деньги! Жуткая потеря времени, отвратительное обслуживание и это по пакету ПРЕМИУМ!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-07T17:28:08+03:00
Уважаемый k*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что настройки по Вашей карте откорректированы, комиссия за обслуживание карты отменена, возврат на счет Вашей карты произведен 5 апреля. Сожалеем о неудобствах! С уважением, БИНБАНК Диджитал
k*******@mail.ru
2018-04-07T18:36:48+03:00
Проблема была оперативно решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024