Инцидент: отказ в принятии денежных средств, незачисление средств на текущий счет при внесении через банкомат

04.04.2018 21:32

2078

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 1. 23 марта 2018 г. в операционном офисе на Ломоносовском проспекте (г. Москва) получил отказ от кассира во внесении денежных средств на текущий счет. 2. При внесении денежных средств через банкомат операционного офиса банкомат не выдал чек о приеме денежных средств и не зачислил денежные средства на текущий счет. Сумма - 50 тыс. руб. 3. На сегодняшний день деньги не зачислены на текущий счет, не получена обратная связь по заявлению от 23.03.2018 г. № 063/15-01-36/584. Просьба предоставить обратную связь. В т.ч. пояснить, на каком основании кассир операционного офиса отказала в приеме денежных средств (со ссылкой на нормативные документы ЦБ РФ). По своевременности и качеству обратной связи, а также клиентоориентированности - оценка - 2.

Россельхозбанк

2018-04-09T17:48:19+03:00

Добрый день, уважаемый Злобный Суслик! По итогам проведенного рассследования сообщам, что 23.03.2018г. в момент Вашего обращения в операционный офис №3349/63/15 для внесения денежных средств на счет кассовый работник проводил соответствующие мероприятия для проведения инкассации, в связи с чем, Вам было предложено пополнить счет посредством внесения денежных средств через банкомат. При этом Вам не было отказано в обслуживании. При необходимости Вы могли дождаться окончания инкассации и совершить необходимую операцию непосредственно в кассе. Также информируем, что Ваше заявление о несогласии с операцией в устройстве самообслуживания АО «Россельхозбанк» будет рассмотрено Банком в течение 30 календарных дней от даты принятия в соответствии с Условиями открытия и обслуживания счетов физических лиц в АО «Россельхозбанк». О результатах Вы обязательно будете уведомлены Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

35.06%

решено проблем

9 256

отзыва

9 180

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Отличный банк user-395913388416 15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные...

Россельхозбанк

Открытие карты user-475026334544 добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна...

Россельхозбанк

Благодарность user-197926334062 Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим...

Россельхозбанк

Благодарность user-590526327443 Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо user-61899702223 Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по...

Россельхозбанк

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка user-459026325020 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали...

Россельхозбанк

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

15.06.2026 обратилась в банк РСХБ, отделение по адресу: г. Краснодар, ул. Короленко 2 для оформления карты Union Pay для поездки в Китай. Впечатления исключительно положительные... Читать полностью

03.09.2026

Открытие карты

Оценка 5

добрый день! меня зовут К-т Ачын Айдарович. 03.09.2026 оформил дебетовую карту юнион пей в офисе банка в городе Чадан по улице Набережная дом 1 меня обслуживала сотрудник М-ш Аяна... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 22 августа я обратилась в отделение РСХБ в .Вологда по адресу ул.Мира дом 40. Мне нужно было оформить карту Мир для получения пенсии. Офис я посещала в субботу, режим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026