Разочаровала онлайн поддержка

05.04.2018 04:37
2184
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже много лет пользуюсь дебетовой и кредитной картами данного банка, до недавнего времени не возникало претензий к работе банка или продуктам. Все нужные мне операции старалась осуществлять в интернет-банке и в офис обращалась крайне редко, т.к. элементарно далеко ездить. И тут понадобилась мне консультация сотрудников горячей линии/ онлайн помощника... В общем,  мало того, что ответы разных источников разнятся и установить кто ж говорит правду невозможно, так еще и номер моего обращения сотрудник онлайн чата написал лишь после моей просьбы указать его, а после диалог наш закрылся! Так и осталась в недоумении. И номер обращения конечно же не успела записать, а просьбу прислать смс с номером, очевидно, нужно озвучивать отдельно. В общем, весьма разочарована. Количество офисов сократилось, а адекватной дистанционной помощи не появилось.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-05T12:53:46+03:00
Уважаемый Клиент, мы очень ценим наши партнерские отношения и поверьте, очень сожалеем, что описанная ситуация Вас расстроила. Мне приятно было конструктивно побеседовать с Вами по телефону и я рада, что все вопросы оперативно были решены. Благодарю за понимание и желаю только приятных впечатлений. С уважением, эксперт Елена, Банк Хоум Кредит.
Julie888
2018-06-01T22:40:21+03:00
Спасибо за быстрое решение моего вопроса, Хоум Кредит. Уже на следующее утро со мной связалась девушка и помогла заполучить те заветные справки причем, это не потребовало визита в офис, что на 9-м месяце беременности было весьма кстати!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024