Почта Банк

Досрочное погашение кредита

05.04.2018 09:08
2566
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня есть потребительский кредит в Почта Банке №28537969. В связи с планированием покупки жилья, мы срочно закрывали все кредиты, чтобы подать заявки в другие банки на ипотеку. Позвонив в Почта банк, мне сказали, что досрочное погашение возможно сделать только в день платежа! Когда я обратилась в банк, это были 10е числа марта, а день платежа на 06 апреля, ждать я была не готова, и попросила банк предложить варианты ускорить этот процесс, банк перенес мне дату платежа на 21 марта, мы составили заявку на досрочное погашение, мне посчитали сумму полного досрочного погашения кредита на 21 марта 2018г., данную сумму я внесла заблаговременно! В итоге 21 марта списывается бОльшая часть суммы, и на счете оставили 3 тр., тем самым не закрыв кредит. Теперь сотрудники банка говорят, что нужно довнести средства на счет и подать новую заявку на досрочное погашение за 7 дней до даты платежа ( 22.04.18 ) я составила претензию № 833452 от 24.03.18, которая до сих пор находится на рассмотрении. Хочу подытожить, с Почта банк я столкнулась в 2015г., и меня вполне устраивало их обслуживание, удобный интернет банк, доступные отделения, т.к. они находятся в отделениях Почты России, но данная ситуация с досрочным погашением меня очень разочаровала, остался привкус обмана, мало того, что я оплатила гарантированную ставку, которой не успела воспользоваться, так мне еще и кредит не закрывают в тот день, когда это мне нужно (тем самым зарабатывая на мне еще больше за каждый день пользования этим кредитом).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-28T13:12:03+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-17T14:58:10+03:00
Уважаемая tigra_mur! Позвольте предоставить комментарии по Вашему отзыву. При обращении в Банк 15.03.2018г., Вами были подключены две услуги – «Меняю дату платежа» и «Полное досрочное погашение». Т.к. данные услуги были подключены в один день, то полное погашение кредита прошло некорректно. Осуществить какие-либо корректировки по Вашему договору не представлялось возможным, т.к. для проведения полного погашения кредита установленной Вами датой, на счете отсутствовала недостающая сумма 3300 рублей. После внесения данной суммы можно было вернуться к осуществлению данной операции. На данный момент сообщаем Вам, что Ваш кредит погашен, договор находится в статусе «Закрыт». С надеждой на дальнейшее сотрудничество, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка