Шел 2018 год, а мы всё бегаем по отделениям

Прошло уже около 5 лет с получения ипотеки, но вот только сейчас решил поделиться опытом. Всё в целом нормально, все устраивает, но как вы все знаете, что ипотека, чаще всего, подразумевает периодический контакт с банком в части досрочного частичного погашения, страхования жизни, страхования имущества, получения справок для налоговых вычетов и т.д. Так вот, при покупке жилья была возможность выбрать только одно конкретное отделение одного конкретного банка, которое оказалось в другой части Москвы... И всё бы ничего, но всякий раз, когда приходится взаимодействовать с банком - начинается беготня, по телефону ничего абсолютно решить нельзя! 1. Досрочно списать часть долга (N раз в год) - нужно приехать именно в то отделение, в котором брал ипотеку и написать заявление. По телефону, по электронной почте сделать нельзя. 2. Продлить страхование имущества (раз в год) - нужно приехать именно в то отделение, в котором брал ипотеку и передать им чек, чтобы с него просто сняли копию. По телефону, по электронной почте сделать нельзя. 3. Продлить страхование жизни (раз в год) - нужно приехать именно в то отделение, в котором брал ипотеку и написать заявление на списание денежных средств. По телефону, по электронной почте сделать нельзя. 4. Взять документы для налоговой по вычету налогов - приехать в офис и написать заявление на то, чтобы сформировали документы (за это, кстати нужно еще заплатить, не бог весть какие деньги около 200р, но всё же за "4 листка А4 с подписью и печатью 200р"), затем уехать, и через несколько дней опять приехать и забрать. Т.е. 4 дня за год надо просто потратить на то, чтобы скататься в банк (утрирую, но с учетом пробок и удаленности отделения уходит около 4-5 часов на поездку) и это если досрочно не гасить, а если гасить досрочно, то еще приезжать для совершения каждой выплаты. Ну это же бред! Надеюсь обратят внимание на то, насколько удобно взаимодействовать с их банком их же клиентам, а пока двоечка за "удобство сервиса и клиентоориентированность".