Перевыпуск карты

05.04.2018 12:10

6841

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Забыла в банкомате карту, он ее засосал, пришлось ее блокировать и оформлять перевыпуск новой карты. У меня карта была зарплатная, с возможностью бесконтактной оплаты. Позвонила, девушка-оператор оформила перевыпуск новой карты, естественно попутно предлагая кучу всяких разных карт, оформить кредит - в общем все как обычно. И конечно, ради вежливости, я все эти предложения выслушала и отказалась от них. Никаких новых требований к карте я не озвучивала, и, таким образом, подразумевалось, что она будет точно такая же как и была. Уточняющих вопросов по карте оператор тоже не задавала. И как итог - я получила новую карту, НО БЕЗ возможности бесконтактной оплаты. Вопрос: ПОЧЕМУ??? Ведь если я не озвучила каких-то особых требований к перевыпускаемой карте, то это значит, что в той карте мне все устраивало, и я хочу, чтобы перевыпущенная карта была ТАКАЯ ЖЕ. Пришлось еще раз оформлять новую, еще одну карту, потому что пользуюсь картой часто и эта возможность быстро оплачивать весьма полезна и нужна мне. Хотелось бы обратить внимание банка: организовывая работу операторов и заставляя их предлагать кучу разных услуг клиентам, сделайте так, чтобы они ВНИМАТЕЛЬНО и БЕЗ ОШИБОК выполняли свою ОСНОВНУЮ работу.

БСПБ

2018-04-12T14:33:48+03:00

Уважаемая l*******@mail.ru! Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства, безусловно, это была ошибка с нашей строны, и мы сделали все возможное, чтобы исключить повторы таких ситуаций в будущем. Мы изготовили новую карту и доставили ее Вам курьером. При этом комиссия за первый месяц обслуживания карты была аннулирована 11.04.2018. Просим нас понять и простить и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

l*******@mail.ru

2018-05-30T13:50:32+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.08%

решено проблем

1 583

отзывов

1 563

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по кэшбеку user-260726392369 Обратилась за помощью в офис г Пушкин со своей проблемой . Никак не могла разобраться в кэшбеках и картах .Молодая сотрудница Анастасия К-нок решила мой вопрос быстро, оперативно и...

БСПБ

Перевыпуск карты user-787826391948 У меня перестала работать в терминале на железнодорожной станции единая карта петербуржца, 08.09.2026 я пришел на Невский проспект 178 для переоформления карты, я попал к очень...

БСПБ

Единая карта петербуржца user-320726391721 Хотела оформить екп. 08.09.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178, меня обслуживала девушка - П-ва Анна. Хочу ей сказать спасибо за внимательное...

БСПБ

Доставка user-847815696389 Бугалтерия заказала карту для получения зарплаты , выбрала получени карты курьером , на 8.09.26 назначили доставку , курьер заранее позвонил , уточнил удобное место и время для...

БСПБ

Получение карты user-765421804224 Я решил заказать карту кэшбэк банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне приехала представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М-вич Иван выдал мне эту...

БСПБ

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты user-151823053138 Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-709626380441 Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех...

БСПБ

Консультация по кэшбеку

Оценка 5

Обратилась за помощью в офис г Пушкин со своей проблемой . Никак не могла разобраться в кэшбеках и картах .Молодая сотрудница Анастасия К-нок решила мой вопрос быстро, оперативно и... Читать полностью

08.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

У меня перестала работать в терминале на железнодорожной станции единая карта петербуржца, 08.09.2026 я пришел на Невский проспект 178 для переоформления карты, я попал к очень... Читать полностью

08.09.2026

Единая карта петербуржца

Оценка 5

Хотела оформить екп. 08.09.2026 я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178, меня обслуживала девушка - П-ва Анна. Хочу ей сказать спасибо за внимательное... Читать полностью

08.09.2026

Доставка

Оценка 5

Бугалтерия заказала карту для получения зарплаты , выбрала получени карты курьером , на 8.09.26 назначили доставку , курьер заранее позвонил , уточнил удобное место и время для... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я решил заказать карту кэшбэк банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне приехала представитель банка финансовый консультант Б-ч Иван М-вич Иван выдал мне эту... Читать полностью

08.09.2026

Сотрудник рассказал об условиях цифровой карты

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил открыть цифровую карту для оплаты в интернете. Не смог найти условия по кешбека и отключения уведомления. 4 сентября в 11 задал попросил помощи в чате... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Произошел форс мажор с адресом , курьер Д-дов Денис пошел на встречу и поменял И доставил на новый .адрес выдачи ! все прошло идеально , зарплатную карту выдал ,о всех... Читать полностью

07.09.2026