Хоум Банк

Не конвертируются баллы "Пользы в рубли"

05.04.2018 12:51
2171
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.03.18 стала обладателем карты "Космос". 29.03.18 первый раз списала баллы "Пользы" на счет карты. Потом - 30.03.18. На счет карты ничего не поступило. Согласно пункту 4.2.8. Программы "Польза" в течение 1 (одного) рабочего дня после отправки запроса на Расходование Баллов Банк производит конвертацию Баллов в рубли РФ и перечисляет соответствующую сумму денежных средств на счет Клиента по Договору. 31.03.18 написала в чат. Посоветовали подождать. Подождала. 02.04.18 еще раз написала в чат, девушка сформировала обращение № 5154125. По итогам рассмотрения баллы вернули назад в "Пользу". Зачем? Это называется решили проблему? Я эти возвращенные баллы опять списываю на карту. Со 2 по 4 апреля каждый день списывала мелкие суммы из Пользы на счет карты. В ЛК Пользы они числятся как списанные, но на карте их нет! Параллельно обращалась в чат, но проблема до сих пор не решена. Хочу получить внятный ответ: 1. Почему банк не исполняет п.4.2.8 своей же Программы "Польза". 2. Когда мои баллы превратятся в рубли?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-06T14:44:02+03:00
Уважаемый Клиент! Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Приношу извинения за сотрудников чата, которые не решили вопрос в рамках одного «разговора», информация направлена руководителю. Я рада, что вопрос мной оперативно решен и баллы Польза переведены в рубли. Обращайтесь ко мне при возникновении любых вопросов по продуктам и услугам нашего Банка, я буду очень рада пообщаться с Вами вновь. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
дамочка7777
2018-04-06T14:35:50+03:00
Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка