Некомпетентная работа персонала банка

05.04.2018 13:19

2150

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял автокредит с остаточной стоимостью и пожалел. 1) Представитель банка в автосалоне уверил, что можно гасить эту остаточную задолженность - ВРАНЬЕ. Я погасил 50 000 руб. сверх ежемесячной выплаты, итог: срок кредита уменьшился с 3 лет до 2.5!!! В итоге я приблизил дату погашения остаточной стоимости вместо того, чтобы уменьшить ее размер. А из остаточной задолженности в 600 000 руб. списалось всего около 5 тыс. :wall: 2) При оформлении кредита впаривают страхование жизни, о котором я узнал в самый последний момент (переплатил порядка 125 000 руб.) 3) Завели три счёта!!! Зачем? Не знаю. На один счёт привязали виртуальную карту. Со второго счёта списывают деньги. Третий счёт непонятно вообще зачем нужен... В итого надо делать кучу операций, чтобы оплатить ежемесячный платёж. 4) Про их техподдержку вообще отдельный разговор. Не дозвонишься, а если повезло, то твои вопросы не решают, а просто стрелки переводят. 5) В офисах моего города работники отвечают, что в автокредитах они ничего не понимают и посылают звонить в техподдержку. Техподдержка отправляет в офис :wall: Хочется поскорее закрыть кредит и обходить этот банк стороной, чего и вам желаю!

Совкомбанк

2018-04-16T16:39:56+03:00

Уважаемый Алексей! Ваша просьба удовлетворена Банком, график платежей пересчитан по Вашему обращению. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии, надеемся, что ситуация будет урегулирована. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

yeshpechenie

2018-04-16T14:38:40+03:00

Роман, добрый день! Со мной связался представитель вашего банка- Сергей (Офис в г. Саранск, проспект 70 лет Октября 77а) и решил все проблемы, за что ему огромное спасибо! Мне закрыли ненужные счета и удалили карты, выдали новую дебетовую карту, привязанную к счёту с которого напрямую списывается ежемесячный платеж- стало гораздо удобнее! Сделали реструктуризацию автокредита и даже вернули дату последнего платежа! Еще раз огромное спасибо Сергею за проделанную работу и отношение, побольше бы таких сотрудников! Проблема решена полностью.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.06%

решено проблем

71 745

отзыва

70 914

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту user-393926270143 Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...

Совкомбанк

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто user-876723156441 Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5...

Совкомбанк

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки user-627026253094 Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа. Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026