ЮниКредит Банк

Заблокировали без причины дебетовую карту

05.04.2018 13:52
2151
1
Оценка
4
Отзыв проверен
02.04 обнаружила, что банк, НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ, заблокировал мою дебетовую зарплатную карточку. Карточка при этом всё время находилась у меня. Дозвонившись до Юникредита, получила информацию, что карту заблокировали по ошибке, так как по какой-то неведомой мне причине решили, что я не забрала карту из отделения (карта у меня на руках уже более полугода). По телефону сообщили, что разблокируют 03.04, крайний срок 04.04. 04.04 карту не разблокировали. Позвонила в банк, уверили, что сделают это до конца вечера. 05.04 карта до сих пор заблокирована. Позвонила в банк, мне ответили, что направят кому-то очередное обращение и в течение дня мне перезвонят. Таким образом, банк лишил меня средств уже минимум на 4 дня. До сих пор нет результата. Планирую писать жалобу в ЦБ РФ и Росфинмониторинг. Кроме того, так как карточка является зарплатной, зарплатный отдел моей организации будет эскалировать ситуацию и доводить ее до глобальной группы Юникредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-07T18:50:47+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "4" с учетом оперативного урегулирования ситуации
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-04-05T16:43:06+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа, вызванное мероприятиями, направленными на урегулирование сложившейся ситуации. Мы рады сообщить, что карта разблокирована. Ситуация проанализирована, доведена до Управляющего отделением в целях недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, с ответственными сотрудниками проведена разъяснительная беседа и применены меры в соответствии с внутренними порядками Банка. Надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнение о качестве оказываемых Банком услуг. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка