Худшее обслуживание и отношение со стороны банка

05.04.2018 13:55
3146
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой муж является клиентом Сбербанка, ни разу не имел никаких просрочек, есть хорошая кредитная история, имеются вклады. Решили оформить ипотеку через дом клик, на первый взгляд удобная программа, которая позволяет оформить ипотеку не выходя из дома через интернет (была одобрена без поручителя). Но такого безалаберного отношения со стороны банка нам еще не приходилось встречать. С начала в нашем городе Пласт не могли документы отсканировать, ссылаясь либо на конец рабочего для или вовсе, что сканер не работает, что послужило потерей 3-х дней, пока уже не стала стоять над душой, никто так и не стал шевелиться. Затем, менеджер, который с нами работал был из города Троицк, потом поменяли его, с нами стали работать с города Снежинск... Перекладывают работу с одного на другого,  не вникая в суть дела. В итоге время идет, уже после сдачи документов прошло более 3 недель, а в Москву на рассмотрение документы на квартиру так и не отправлены. С нами не начинают работать до тех пор, пока грубо говоря не позвонишь и не разорешься. Не удивлюсь, что нам потом скажут, что все справки просрочены. Вот как молодым семьям брать ипотеку для расширения площади, чтобы в дальнейшем повышать демографию страны, о которой говорит наше правительство на каждом углу, если такое ужасное отношение со стороны банка, смотрят на нас будто мы их грабить пришли, работать совсем не хотят, по телефону если разговаривают, то прикидываются дурочками... а потом, говорят, что ааа да, мне прислали ваши документы, я их просмотрю....
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-10T09:07:56+03:00
Добрый день! По вашему вопросу выполнена проверка, с сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа, применены меры в соответствии с регламентами банка. Как мне стало известно, кредит был вами получен. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка