Россельхозбанк

Обслуживание

05.04.2018 13:55
2010
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить свой отзыв по поводу обслуживания работников банка в Переславле. Я пришла писать заявление на закрытие кредитной карты. У меня его приняли и сказали, что через 45 дней закроется. Но не сказали, что мне нужно отключить смс оповещения и так же нужно написать заявление на закрытие счета. Мне пришлось снова отпрашиваться с работы и идти писать новое заявление. Теперь снова появилась проблема - для того, чтобы мне закрыть счет, мне нужно, чтобы на карте не было лишних ден. средств. Сейчас там почему-то оказалось 50 копеек лишних. Хотя сумму оставшуюся для погашения мне считал менеджер банка и я вносила через кассу банка. Так как она неправильно посчитала, мне нужно из-за 50 копеек снова покидать работу в рабочее время и снимать эти 50 копеек. Если бы менеджер все сделал правильно, я бы все решила в первый же день моего посещения. Отвратительные эмоции от того, что связалась с банком. Очень плохие сотрудники.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-04-10T17:40:00+03:00
Добрый день, уважаемая AVL777! Согласно «Правила предоставления и использования кредитных карт ОАО «Россельхозбанк» с льготным периодом кредитования» договор может быть расторгнут по инициативе клиента на основании заявления, но не менее чем за 45 календарных дней до планируемой даты расторжения Договора. «По истечении 45 календарных дней с даты получения Банком заявления о расторжении Договора Банк направляет Клиенту Заключительный счет-выписку. С момента формирования Заключительного счета-выписки Клиент в течение 15 календарных дней обязан погасить всю задолженность». В заключительной счет-выписке указана полная задолженность по Договору, а также сверхлимитная задолженность и плата за возникновение сверхлимитной задолженности, в том числе при расторжении Договора. Ваше заявление о расторжение договора принято к исполнению 26.02.2018г., а счёт возможно закрыть после 11 апреля. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику дополнительного офиса АО «Россельхозбанк» указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка