Банк «Открытие»

Бинбонусы

05.04.2018 16:15
1968
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня выбрана категория по повышенному начислению бонусов - интернет-покупки. Была покупка в ИНТЕРНЕТ-магазине "Летуаль", за которую должно быть начислено 5% от суммы, но начислено 1%. 3 апреля в чате Регина пояснила, что мол, да это действительно интернет-покупка и она подаст заявку, после этого будет корректировка. Но сегодня получила ответ, что эта покупка сделана в торговой точке и поэтому за покупку начислен 1%. Позвонила на ГЛ, там уже Ангелина ответила, что данная покупка относится к "категории здоровье, спорт и красота". Вообще не понятно, как покупки в интернете отнесли к другой категории? Короче, полный обман со стороны банка!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-06T12:52:30+03:00
Уважаемая tatyana-27! Благодарим Вас за обращение! По Вашей карте подключена категория «Интернет-покупки». МСС-код ТСП LETU.RU присвоен 5977. Данный МСС-код входит в перечень кодов категории «Спорт, здоровье и красота». С 1 ноября 2017 года в условия программы были внесены изменения. При подключенной категории «Интернет-покупки» за покупки в категориях «Путешествия», «Авто», «Отдых и развлечения», «Здоровье, спорт и красота» в интернете Вам будет начислено бонусами 1% от суммы покупки. Таким образом, начисление бонусов было произведено корректно. С сотрудником чата проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. В целях возможного продолжения нашего сотрудничества в настоящее время было осуществлено доначисление бонусов по указанной Вами операции на Ваш бонусный счет. С уважением, Новиков Александр
tatka1102
2018-04-06T13:06:09+03:00
Большое спасибо за пояснения и решение вопроса!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка