Нарушение ФЗ 230

05.04.2018 22:35
2164
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы начать с работы сотрудник, а также нарушение федерального закона 230, количество звонков в установленное время. 29 марта увидел пропущенный звонок с номера 89060989588, я перезвонил, ответила девушка, к сожалению, имя не запомнил, так как она сбросила трубку, когда я хотел уточнить, она поинтересовалась знаю ли я человека, я ничего отвечать не стал, так как ранее просил сотрудника убрать мой номер из обзвона. На, что сотрудник банка начал перебивать, я уточнил номер сестры, которой так же нарушая ФЗ 230 поступают звонки, результативных гораздо более 1 раза в сутки, и тем более 2 раза в неделю, на что сотрудница ответила, что данное ФЗ распространяется на клиентов, а третьим лицам они могут звонить сколько пожелают, и как только я хотел объяснить девушке, что сейчас во время разговора она не права, она меня перебила, быстро попрощалась и бросила трубку. Номера, по которым осуществлялись звонки тут прописывать не буду, если есть в них необходимость, я обязательно направлю в почту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-29T13:05:01+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-09T16:29:28+03:00
Уважаемый Автор! Мы провели проверку по Вашему отзыву и хотели бы предоставить комментарии. Номера, указанные Вами, были внесены в анкету Клиентом Банка в качестве дополнительного на случай, если основной номер будет недоступен. Поскольку согласие Клиента на обработку Персональных данных в Банке оформлено, обрабатывалась вся информация, указанная Клиентом. Дополнительно заметим, что в случае образования по Договору просроченной задолженности, в соответствии с условиями Договора Банк вправе информировать о ней Клиента. При отсутствии возможности установить контакт по основному номеру (помимо остальных способов установления контакта с Клиентом, предусмотренных Условиями), попытки информирования производятся с учетом дополнительных, указанных Клиентом, данных. Однако, на данный момент мы предприняли меры по прекращению обработки указанных Вами номеров, звонки из Банка прекращены. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, сообщаем, что к сотруднику Банка будут применены соответствующие меры согласно внутренним процедурам. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025