Интересы вкладчиков совершенно не учитывают

Доброго времени суток. Я и мой отец являемся несколько лет вкладчиками БалтИнвестБанка. Также, я являюсь доверенным лицом по вкладу своего отца.  1. Осенью моему отцу, когда он был в командировке, позвонили и сказали, что необходимо подойти и подписать документы, т.к. БалтИнвестБанка теперь нет - будет АбсолютБанк. Отец (по приезду с командировки) в январе 2018 г., заключил доп.соглашение о том, что по окончании срока вклада, сумма вклада и начисленные проценты перечисляются на текущий счет в АбсолютБанке, а на вопрос моего отца, сможет ли дочь вносить и снимать деньги, когда он будет в командировке, был получен положительный ответ. И все бы хорошо, НО в середине апреля срок действия вклада заканчивается, отец в командировке, я иду в банк, чтобы внести деньги, изучить новые вклады, уточнить дальнейшие действия с закрытием и открытием вклада и, со слов сотрудника банка, выясняю, что по окончании срока действия вклада, я не могу получить/перевести деньги на другой вклад (оформленный на меня), чтобы до приезда отца начислялись проценты, т.к. счет открытый в АбсолютБанке, является текущим и проценты по нему не начисляются. Получается, что до приезда отца из командировки деньги в банке будут лежать для нас "мертвым грузом", а для банка очень выгодный вариант складывается. Извините, но для моего отца-пенсионера, зарабатывающего деньги на севере в тяжелых условиях, 15 000 руб. совсем не лишние и именно для получения процентов деньги лежат в банке. 2. Но вот мне, по моему вкладу, из банка никто не звонил и никаких доп.соглашений я не заключала. И, как выяснилось, это было совсем необязательно делать - срок моего вклада заканчивается 6 апреля, т.е. завтра, а в банке я была 4 апреля и мне сказали, что нет необходимости заключать аналогичное доп.соглашение. Сложилась нехорошая ситуация. Доп.соглашение можно было не составлять. Но раз уж составили (хотя и непонятно для чего, остается только догадываться, если его наличие было необязательно), то почему не разъяснили "на уровне дилетанта", т.к. далеко не все вкладчики финансово грамотны и разбираются в сути документов, все последствия? Тем более, после заключения доп.соглашения, вопрос был озвучен: "Сможет ли дочь получать и снимать деньги во время моего отсутствия в городе?". Но в итоге получилось, что до закрытия вклада может, а после закрытия не может? А смысл той доверенности, если после закрытия вклада доверенное лицо не может распорядиться деньгами выгодным образом для вкладчика во время его отсутствия? Почему не сказали, что, в таком случае, и на этот новый текущий счет необходима доверенность? Далее, банк работает до 19 часов, но вот вложить и снять деньги можно только до 18 часов, т.к. для этих операций нужна подпись второго лица, которое работает до 18 часов. Но я, работая в другом городе, не могу приехать в банк до 18 часов, что крайне неудобно для вкладчика, у которого на днях заканчивается срок вклада и с деньгами необходимо совершать операции - это было озвучено сотруднику банка, но вариантов решения данной проблемы предложено не было. Только после повторного вопроса о том, что неужели вообще ничего нельзя сделать в данной ситуации, например, заранее договориться, т.е. заранее подготовить документы в оговоренный день, вроде как согласились. Вывод - сотрудники банка совсем не хотят учитывать интересы вкладчиков, хотя вкладчики не просят каких-то сверхъестественных условий для себя. И, исходя, из вышенаписанного совсем не хочется иметь никаких дел с банком и другим тоже не хочется советовать. Уважаемый банк, спасибо вам большое за то, что вы санировали БалтИнвестбанк и тем самым уберегли вкладчиков от долговременных проблем, но, учитывая имеющиеся обстоятельства, можно ли как-то решить вопрос в нашем случае? Например, при наличии генеральной нотариальной доверенности, в т.ч. и на все вклады, - знаю, что обычно в банке требуется доверенность по форме банка, но все же, учитывая сложившуюся ситуацию, прошу вас оказать содействие в решении проблемы. Не хотелось бы окончательно разочароваться в АбсолютБанке, заранее благодарю.