Рефинансирование

Уважаемый 36487316! По итогам проверки информируем Вас о том, что работнику дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Также к работнику будут применены меры воздействия согласно установленного в Банке порядка. Управляющему дополнительного офиса указано на необходимость усиления контроля по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. По факту Вашего обращения сообщаем, что изменение типа платежа с аннуитетного на дифференцированный не предусмотрено нормативными документами Банка. Для того чтобы в дальнейшем осуществить изменение типа платежа по действующему кредитному договору возможно оформить заявку на рефинансирование данного кредитного договора не ранее февраля 2019 года (по истечении оплаты первого периода страхования). Приносим Вам свои извинения и благодарим за то, что проинформировали о качестве обслуживания клиентов работниками дополнительного офиса Банка. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка office@rshb.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов нашего Банка. С уважением, АО «Россельхозбанк».