Почта Банк

Обращение!

06.04.2018 10:06
2034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала кредит в почта банке. Сейчас решила его досрочно погасить. Узнала необходимую сумму. Подключила услугу полного досрочного погашения. Выяснила по поводу суперставки. Перенесла дату платежа на 2 недели раньше (на 04.04.2018.) чтобы погасить кредит, получить так называемый "доход" по суперставке. По словам сотрудника банка все должно было пройти именно так как я и думала. Я несколько раз уточняла сумму на дату списания. Несколько раз уточняла информацию по суперставке. Заблаговременно разместила на счёте необходимую сумму. Но не тут то было.  04.042018 произошло списание, но не всей суммы, оставили долг 933 рубля, И новый график платежей, где эти 933 рубля распределены на оставшийся срок! Что? Вы серьезно? Я позвонила. Ожидание >10 минут. Говорят технический сбой. Я примерно на 100% уверена что это не так. Составили обращение, сказали в течение 7 рабочих дней банк рассмотрит. При этом сотрудник банка пояснил, что с моей стороны нет косяков, заявление есть, сумма достаточная. Мне то что делать теперь? С моей стороны все сделано правильно и в срок. А с вашей? Если здесь есть сотрудники Почта банка, я прошу вас незамедлительно и в кротчайшие сроки помочь мне с решением этой проблемы. Это произошло исключительно по вашей вине. Номер обращения 848621.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-09T12:57:19+03:00
Уважаемый Клиент! Мы детально изучили Ваше обращение, провели проверки и готовы предоставить комментарии. Вы обращались в Банка для полного досрочного погашения кредита, но по техническим причинам данное погашение не прошло. Сообщаем Вам, что по ранее оставленному Вами обращению № 848621 Банком принято положительное решение. В ближайшее время будут проведены все необходимые корректирующие мероприятия, направленные на осуществление полного досрочного погашения установленной датой. Мы приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
nastya.tim22
2018-04-16T17:57:47+03:00
Спасибо, все неполадки были устранены в кротчайшие сроки, доход по гарантированной ставке получила во время.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка