Интересный банк

Никогда не оставлял отзывы, но тут накипело... Значит, долгое время обслуживался в одном известном жёлтом банке (проблем с ним не возникало за все 5 лет использования). Поскольку у меня зарплатный проект в Альфа Банке, решил полностью отказаться от всех остальных банков (слишком много карт стало) и использовать только продукты Альфа банка. Все началось с того, что оплата телефона с мобильного приложения "Альфа мобайл" шла 40 минут (давно не помню такого время отработки платежа) и получилось так, что я отправил сразу несколько платежей на один номер (сам виноват)... После чего хотел необработанные платежи просто отменить. Позвонив на телефон контакт центра, мне сказали, что хорошо, без проблем сделаем, но без кодового слова (которое я указывал в анкете при приеме на работу и точно помню, что оно верное), когда оно оказалось неверным, сказали, делать ничего не будут (обычно сотрудники идут навстречу и спрашивают серию паспорта или дату рождения или другую информацию, тем более что это просто отмена операций на 600 рублей, а не перевод огромной суммы, или открытие кредитной карты). Ну, так как в контакт центре мне помочь не смогли, я решил  зайти в отделение банка (находится рядом с работой), на что мне ответили, что это можно сделать только через претензию к банку (не стал ничего делать из-за 600 рублей, просто зря время терять). После посещения офиса мне позвонил сотрудник, как я понял, фин.мониторинга банка, и спросил меня по поводу "странных транзакций". После разговора с ним удалось отменить одну не проведенную на тот момент операцию (спасибо огромное ему). В тот же день забрал дополнительную карту к своему счету на имя супруги, сотрудник, оформлявший её, сказал, что нужно будет, чтобы супруга позвонила в контакт центр и активировала ее. Вечером того же дня решили активировать карту, и какое же было удивление у меня, когда супруга после разговора с сотрудником контакт центра сказали, чт, оказывается, это должен делать я. Звоню, на что мне говорят, что нужно сделать это в Альфа мобайл, пытаюсь сделать сам в приложении ,на что мне пишет "все ваши карты активированы", хотя на самом деле она не активна (стоит значок как кнопка включения на карте). Звоню уже в 4 раз за день в банк (в желтом банке я за год иногда столько звоню) и после объяснения всех обстоятельств сотрудник контакт центра 15 минут активирует мне карту и составляет заявку в тех. службу по поводу ошибки активации карты, на что в "ближайшее время" со мной должны связаться. Что будет дальше? :)