Росбанк

"Всё для клиента" - отвратительная работа РОСБАНКА!

06.04.2018 11:56
2830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю в компании, которая является зарплатным клиентом банка "РОСБАНК". При оформлении карты было озвучено, что можно снимать средства без комиссии в любом банкомате России, мобильный банк подключается автоматически и он бесплатный. После оформления карты я столкнулась с рядом проблем, которые длятся уже на протяжении 3-х недель: 1.  Более 5 рабочих дней карту не активировали и я не могла получить PIN код 2. После активации карты выяснилось, что тариф, который должен был действовать  для клиентов по нашему заработному проекту, для меня не действует: - мобильный банк не подключен (о начислении средств я узнаю с помощью личного кабинета, что не всегда удобно). Куратор по проекту проблему не решил. При звонке в банк сотрудник банка сообщил, что выдается ошибка и необходимо подъехать в отделение для устранения проблемы. - при снятии денежных средств в банкомате банка "Сбербанк" обнаружилась комиссия в размере 100 руб. за каждую операцию (итого -500 руб. за комиссию, который быть не должно!) 3. Безразличное отношение сотрудника банка (который является куратором) к проблеме клиента. Невыполнение обещанных обязательств перед клиентом банка (заявление на возврат средств не было предоставлено, пришлось оформлять заявление по горячей линии) На данный момент проблемы не устранены. В связи с вышеизложенным, оставаться клиентом "РОСБАНКА" желания больше нет, как и рекомендовать его другим. Жалко потраченного времени и нервов.
Росбанк
Росбанк
2018-04-10T16:56:05+03:00
Уважаемый GlukhovaE! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. По техническим причинам предоставленная карта не соответствовала настройкам профиля тарифного плана, в результате при получении наличных в стороннем АТМ была удержана комиссия. В ближайшее время некорректная комиссия будет возвращена на счет, также будут внесены корректировки и дальнейшее использование карты будет проводится в соответствии с тарифами, без комиссии Банка. В настоящее время услуга "Смс-информирование" и система "Росбанк-онлайн" подключены. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка