Нарушение прав

Здравствуйте! 19.02.2018 одобрили ипотеку в Сбербанке. Банк очень долго обрабатывались документы и одобрял недвижимость. По-этому на сделку мы вышли только 20.03.2018. Они нарушили все установленные законом сроки. И когда после регистрации сделки в МФЦ (что было тоже долго) 03.04.2018 меня пригласили в банк для завершения сделки и перевода средств продавцу,[b] произошла неприемлемая грубейшая ошибка.[/b] СОТРУДНИКИ НЕ ПРАВИЛЬНО ВНЕСЛИ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ В СИСТЕМУ! Вы можете представить какой у меня был ШОК в тот момент?! Спустя месяца нерватрепки, обнаружилось такое. КАК? КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? Каждая сделка по ипотеке, да и по другим кредитам, проходит несколько проверок личности заемщика в нескольких службах банка. КУДА СМОТРЕЛИ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА? Сейчас - я и продавец сидим в неведении, что будет. Они без денег, я без квартиры. Я такие деньги вбухала в эту сделку (залог, оценка, госпошлина, первоначальный взнос). Эти деньги мне уже не вернуться. Кто мне сейчас возместит данный ущерб. Я еще не говорю о моральном вреде, у меня был нервный срыв после такой новости. Вся эта ситуация сейчас меня заставляет просто идти в суд и отстаивать свои интересы, а также возмещать ущерб, который мне был причинен из за ошибки сотрудников СБЕРБАНК. 04.04.2018 отделение, где я оформляла ипотеку, свои "косяки" исправили, операцию сторнировали. Сегодня 06.04.2018, прошло уже 2 дня, как следующий этап (корректировку операций) выполняет СБЕРБАНК в Москве. И до сих пор ничего не сделали. Менеджеры плечами пожимают. Говорят, что от них уже ничего не зависит. Надо ждать Москву. ДАК СКОЛЬКО ЖДАТЬ ТО? Не говорят! Прошу принять жалобу на некомпетентность сотрудников СБЕРБАНКА, на нарушение сроков следки, и на то, что до сих пор не могут решить проблему в наикратчайшие сроки.