Кредит который одобрили, а получить невозможно!

06.04.2018 13:57

2193

Оценка

Отзыв проверен

Самый ужасный банк, который можно представить! 24.03.2018 подала заявку, сотрудник сказал, по факту одобрения с вами свяжутся. По факту одобрили сумму меньше, срок изменили, но думаю есть личные сбережения, добавлю и хватит! О том, что кредит одобрили, узнала по смс, зашла в личный кабинет, вижу его одобренным! Думаю, возьму чуть позже через неделю, по факту покупки путёвок (кредит брала на отпуск). И вот вчера захожу в личный кабинет, пытаюсь получить кредит, выбираю дату платежа, условия просмотрела, нажимаю выдачу и... ошибка! Не удалось выдать! Звоню на горячую линию, ответить не могут, переводят на тех поддержку, которая также помочь не может, говорят - идите в отделение банка, там получите! Иду туда, там просидела в очереди с полчаса, прихожу к оператору, тот видит кредит, но не могут мол поменять офис выдачи! Говорят - создали заявку, мы с вами свяжемся. И вот второй день пошёл, тишина! Вся на нервах, как никак отпуск! По факту горячая линия ответить не может на вопросы , тех поддержка решает вопрос до 10 рабочих дней, в отделении банка ответить на вопросы не могут! Никто ничего не знает! Что за банк.... ну отказали бы блин, зачем одобряли и так подвели человека?! Сама - бывший сотрудник вашего банка, такое халатное отношение.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-04-16T17:16:17+03:00

Уважаемый Клиент! С 01.04.2018 изменилось значение полной стоимости кредита согласно Федеральному закону от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в связи с чем, к сожалению, без обращения в офис Банка не представлялось возможным предоставить кредитный продукт дистанционно по ранее одобренной заявке. При Вашем обращении в отделение «Жулебинское» сотрудникам потребовалось дополнительное время для решения вопроса, т.к. заявка оформлялась Вами в ином офисе. По факту получения обратной связи со стороны ответственного подразделения сотрудники офиса неоднократно пытались связаться с Вами по имеющемуся в Банке номеру телефона, но дозвониться до Вас не удалось. 06.04.2018 через «МКБ Онлайн» Вы оформили новую кредитную заявку, поэтому осуществить выдачу кредита по ранее оформленной заявке уже не представлялось возможным. Искренне сожалею о возникшей ситуации и выражаю надежду на то, что она не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026