Кредитная карта

06.04.2018 15:13
2198
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Предоставляю обратную связь по филиалу Альфа-Банк в г. Курске. Февраль 2018 г. Оформил кредитную карту. Всучили страховку. Обоснование: "без нее не получите кредитную карту". 06.04.18 узнал, что меня обманули. Негативчик. Оставил претензию на горячей линии. Жду обратной связи № обращения: А1804062248
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-10T15:20:56+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что все услуги страхования являются дополнительными и подключаются исключительно по Вашему желанию. Мы сожалеем, что при выдаче карты наш коллега предоставил для Вас некорректную информацию. Уверяем Вас, что не оставим данную ситуацию без внимания, уже передали Ваш отзыв руководителю офиса, в который Вы обращались, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Учитывая обстоятельства, мы отключили услугу страхования, ранее списанная комиссия будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
TonyMakaroni
2018-04-10T17:08:00+03:00
Деньги возвращены - подтверждаю. Спасибо Альфе за оперативное решение вопроса. В моем понимании это "косяк" руководителя, а не сотрудника филиала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка