О какой финансовой дисциплине в этом банке можно говорить, если руководство не может обеспечить даже простую исполнительскую дисциплину?

06.04.2018 15:33

3304

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

06.04.2018 г. обратился, как частное лицо, в офис банка расположенный по адресу г. Москва, ул.Долгоруковская, 21, к. 1. Мне необходимо было получить выписку о проведенных операциях на зарплатной карте. Забегая вперед скажу, что получение выписки заняло менее 1 (одной!) минуты. Взяв талон электронной очереди в 09.30, на котором было указано, что передо мной «0 человек» я в течение 25 минут сидел в отделении банка и ждал пока, наконец, сотрудник, занимающийся обслуживанием физических лиц, соизволит заняться своими непосредственными функциональными обязанностями, а не прохаживанием с кофе в руках "на перекур" и обратно. Выписку получил в 09.56. За время ожидания дозвонился на линию контроля качества и сообщил о данной ситуации. Такого халатного и разгильдяйского отношения в банках не встречал уже давно. P.S. Через некоторое время сотрудник контроля качества позвонил и сообщил, что была проблема с электронной очередью. Это, мягко говоря, неправда, поскольку за время моего ожидания в отделение приходили посетители, брали талоны, как «юр.лица» и оперативно решали свои проблемы со специалистами по обслуживанию юр.лиц. Таким образом, можно сделать вывод о том, что в банке не хотят признавать, что имеет место нерадивое отношение отдельных сотрудников банка к своим функциональным обязанностям, а раз так, то и исправлять данную ситуацию не намерены.

ПСБ

2018-04-18T15:19:19+03:00

Уважаемый Angron! Спасибо за обратную связь. По имеющимся у нас сведениям ситуация урегулирована, и мы будем Вам благодарны, если Вы сообщите об этом на портале. Дополнительно хотим отметить, что 06.04.2018, действительно, был зафиксирован сбой в работе системы электронной очереди в части отображения полученных Клиентами – физическими лицами талонов, который повлиял на увеличение времени ожидания Вами обслуживания. Относительно Ваших замечаний в отношении сотрудника офиса сообщаем, что по факту выявленных нарушений со стороны сотрудника офиса Банком приняты соответствующие меры. Еще раз от лица Банка приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом, и мы продолжим дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

Angron

2018-04-19T16:40:39+03:00

Ситуацию можно считать урегулированной. На отзыв, размещенный на данном портале, в банке оперативно отреагировали. Так, например, беседовал непосредственно с С-ной О.С. (руководитель дополнительного офиса "Долгоруковский"). Сложилось впечатление, что данный руководитель настроен решать имеющиеся проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026