Очень разочарована

Ситуаций много: и это всего за 6 месяцев с того момента, что я являюсь их клиентом. :( Я зарплатный клиент Альфа Банка и были большие надежды на сотрудничество, т.к. кредитная история у меня очень хорошая, никогда не было задолженностей и до этого Банка таких проблем никогда не было. Для начала, оформила карту 100 дней, но как у многих тут на форуме - списывались %. Очень долго меня "кормили завтраками", что ждите, все решится, но пока не была написана жалоба - ничего не решилось. После этого хотела "рефинансировать" кредит у них. Сначала пришло смс, что заявка отказана, потом перезвонил сотрудник и сообщил, что это ошибка. Собирала документы, но т.к. я сама финансист, то ЧТО ВЫТВОРЯЛ СОТРУДНИК - выше моего понимания. Сумму он менял несколько раз, мой доход, как ИП - он сказал, что это не является Доходом. Сумма рефинансирования была занижена и он меня уверял, что рефинансируется только та сумма, которая у них в "Базе", а не та, которую я принесла из банка ВТБ (разница в 30 000). По итогу в кредите был отказ, т.к. "якобы" нужно рефинансировать ВСЕ кредиты и что вообще мой доход (а только официальный переваливает за 75 000, не считая ИП) очень маленький. После жалобы из-за первых проблем с кредитной картой меня наверное занесли в "черный список", т.к. я попыталась еще раз через сайт оформить "рефинансирование" и минут через 4 пришел тоже отказ. Но сейчас опять была задолженность по КК - льготный период до 12.04. 04.04. полностью погасила и опять сижу жду "у моря погоды" - карта не обновляется. Не обновляет льготный период и деньги не начисляет - уже 2 суток. В "чате" - ждите и ждите, как первоначальная история. Кредитная карта у другого Банка обновляется мгновенно. Теперь я жду и не могу ни воспользоваться, ничего... не известно, чем это закончится. Наверное опять все исправят через неделю, когда закончится терпение и опять придется писать в "ФАС".