Кредитная карта

06.04.2018 22:34
2337
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Ситуация такая: по кредитной карте лимит 100 тыс., льготный период до 05.04.18.  4-ого апреля я внесла на карту 78 тыс, зачисление произошло: **0154; Postupleniye; Summa: 78 000 RUR; Ostatok: 77 941 RUR; 04.04.2018;. 5-ого апреля в 18.59 по МСК внесена сумма 4947.57 и в 19.40 внесены последние деньги 17122 руб.  Лимит полностью погашен : **0154; Postupleniye; Summa: 17 112 RUR; Ostatok: 100 000,57 RUR; 05.04.2018. И что же происходит сегодня с утра 6.04? Реального погашения задолженности не произошло, и мне насчитали проценты в сумме 8594.52. И до сих пор эти 2 пополнения не погасили долг!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-09T10:20:09+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с техническим сбоем возникла описанная Вами ситуация. Хотим заверить Вас, что наши специалисты незамедлительно приняли меры для исправления сложившейся ситуации, на текущий момент ситуация урегулирована. Мы пытались связаться с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировать ситуацию, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Хотим обратить Ваше внимание на то, что на счет Вашей кредитной карты была возвращена сумма процентов, а также обновлен льготный период. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка