Обман потребителей

06.04.2018 23:30
2401
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в первые за долгое время пришлось разочароваться в Альфа-Банке... Погасил всю задолженность по кредитной карте, баланс стал равен установленному лимиту. Спустя некоторое время баланс по карте стал меньше установленного лимита, и часть денег со счета исчезли! По выписке никаких операций не отображается, в неподтвержденных операциях так же ничего... При звонке в телефонный центр мне сообщают, что это технический сбой и скоро деньги вернутся (срок естественно не сообщают). Обидно то, что никогда не слежу за балансом карты, доверяя системе, но видимо стоило бы отслеживать состояние счета! Может недосчитался бы пары миллионов...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-09T12:05:43+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и за то, что заставили Вас переживать. К сожалению, на дату публикации отзыва в Банке произошел краткосрочный технический сбой, в рамках которого некоторое время информация по счетам отображалась некорректно. Наши коллеги оперативно локализовали и исправили этот момент, проведя все необходимые работы для того, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в дальнейшем. На данный момент по счету Вашей кредитной карты отображается корректная информация. Мы связались с Вами, лично принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка