Почта Банк

Навязывание дополнительных улуг

07.04.2018 00:23
3890
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла смс с текстом что по карте ..244 задолженность только 04.04.2018 г. Я был удивлён, что дебетовая карта пятёрочка ушла каким-то образом в минус. СМС инфо не было с момента получения карты (декабрь 2017). Сотрудникам при получении карты я говорил, что не нужно платного смс-информирования. Почитав отзывы и написав свой на сайте я похоже понял в чём дело. Банк без моего ведома подключил мне платную услугу (СМС инфо), причем за период с 31.03.2018 по 06.04.2018 Почта Банк ТРИЖДЫ снимает комиссии и платы с карты рублей на 110 в общем. Пришел в Банк вежливо, я во внутреннем контроле работаю, Сотрудница на Торжковской д.6 вежливо отключила мне СМС-информирование 05.04.2018 г. Но поздно вечером 05.04.2018 г. Почта Банк снова снял с карты 49 рублей за СМС-информирование, отключенное 05.04.2018 г. Записи об отключении СМС-информирования появились лишь после списания с карты очередной комиссии в размере 49 руб ОЧЕНЬ поздно вечером 05.04.2018 г. Но картой в апреле я не пользовался и только смс о задолженности единственную получил. Также вежливая сотрудница 05.04.2018 г. сказала, что у меня и Овердрафт подключен к дебетовой карте Пятерочка. Я очень удивлен и расстроен и очень хочу закрыть карту и вторую МИР карту тоже закрою на всякий случай. Боюсь я что-то обслуживаться дальше. Требую вернуть деньги, но знаю что не вернут, т.к. не смогут идентифицировать меня как клиента. Откуда ОВЕРДРАФТ, я так не понял. Кредит для дебетовой карты? Зачем? Понятно, она кредитная была мне выдана банком в рамках предоставления дебетовой карты. При получении карты я уточнял что она дебетовая, то есть не кредитная. Оказалась через 4 месяца что Пятерочка - кредитная карта с кредитной линией в 1000 руб. под 14 %.  Странный ОВЕРДРАФТ, т.к. в феврале карта при оплате в магазине Пятерочке показывала недостаточность денежных средств для покупки. Покупка была рублей на 120, а ОВЕРДРАФТ как рассказал вежливый сотрудник у меня с возможностью на 1000 рублей под 14% был привязан к карте Пятерочка. Рад, что ОВЕРДРАФТ не сработал в феврале и задолженность не образовалась ранее.
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-11T09:24:06+03:00
Уважаемый SDL_Сompliance control! Ваши Договором не предусмотрено открытие кредитного лимита, при этом, подписав таковой, Вы выразили согласие на подключение услуги СМС-информирование. По карте в программном обеспечении зафиксировано пополнение счета, а смс-информирование было отключено в действующем Расчетном периоде, в связи с чем была списана комиссия, предусмотренная Тарифами. Тем не менее, мы приносим Вам извинения за доставленные сложившейся ситуацией неудобства и, учитывая Ваши намерения не пользоваться услугой с момента заключения Договора, сообщаем, что Банком принято решение о компенсации сумм начисленных комиссий на счет Договора. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
SDL_Сompliance control
2018-04-17T20:18:06+03:00
Уважаемый Почта Банк! Вопрос решен, благодарю Вас. Хочу изменить свою оценку на очень положительную. На 5 баллов. Программа Банки.ру не дает, к сожалению. Извините, погорячился, сожалею. С уважением, клиент Почта Банка
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка