Предоставление заведомо неверной информации о тарифах

Обслуживаюсь в Альфа-банке, три кредита, все платежи без единой просрочки, два уже закрыты. Позвонили по телефону из банка, предложили по телефону из банка со спец.предложением оформить дебетовую карту на "очень выгодных" условиях. На мои вопросы по стоимости карты ответили, [b]что стоить все будет всего 10 рублей в месяц[/b]. При получении карты в отделении (Петербургская, 76, Казань) карту выдали без конверта и без бумаг с описанием тарифа. В процессе использования, кроме 120 рублей за годовое обслуживание, оказалось, что [b]ежемесячно снимается по 199 рублей[/b], за пакет услуг, без которого карта не работает. Об этом ни по телефону, ни в отделении банка сказано не было. После обращения в чат поддержки с вопросом, за что снимаются деньги, выяснилось, что есть еще пакет услуг за отдельную плату 199 рублей, без которого карта не работает ([b]отличные 10 рублей в месяц!). [/b]При просьбе отключить такой дорогой тариф (логично, что должны предложить варианты), мне предложили закрыть все счета и карты, что означает просто уйти из их банка.  Я сама нашла на сайте Альфа-банка информацию по пакетам услуг. Нашла две интересные вещи: [i]1. По пакету Оптимум за 199 руб/мес предоставляется 2 месяца бесплатного обслуживания (которые не прошли, а оплату списали). 2. Оказывается, есть пакет услуг за 89 руб/мес, который до моего вопроса о более дешевых тарифах не предложили.[/i] Так же в чате мне ответили, чтобы просто сменить пакет услуг, надо закрыть эту карту и перевыпустить ее (просто так без  походов в банк, очередей и заполнения кучи бумажек тариф не поменять). Очень разочарована. Скорее всего последую совету сотрудника поддержки, закрою карты, рефинансирую кредит в другой банк и больше никаких дел с Альфа-банком иметь не буду. Тем более случилась еще одна неприятная история с попыткой оформить кредит из отделения банка без моего ведома и присутствия.