Отказ банка оплаты наличными за услуги ЖКХ

07.04.2018 13:56
3163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 07.04.18г. пришла оплатить наличными за услуги ЖКХ в Ярославском отделении №17 филиал №170. Оплату наличными за ЖКХ сначала отказывались принимать, отправляли оплатить в терминал, потом предлагали (навязывали) карту сбербанка, которая мне не нужна (сбербанком пользуюсь только когда плачу за ЖКХ), ссылались на какое то тайное внутреннее распоряжение, что оплату наличными не принимать. После просьбы указать где можно посмотреть данное распоряжение в очередной раз получила отказ, так как оно не для клиентов, а для работников. После просьбы предоставить мне жалобную книгу мня все же перенаправили из окна 3 в окно 7 для оплаты услуг наличными. Оплата за услуги ЖКХ была принята банком. Но я решила все оставить претензию в книге жалоб, как вдруг оказалось, что ее в банке нет по причине, что та закончилась, а другую не привезли (видимо отделение очень хорошо работает). Не понятная ситуация с наличным расчетом в сбербанке и отношению к клиентам, многие просто разворачивались и уходили. Такой отказ может быть только в одном случае, в случае отзыва лицензии (в понедельник увидим). Претензию в результате отделение в письменном виде приняло.  Все же хотелось получить конкретный ответ и номер, дату кем утверждено это распоряжение, так как никто из операторов и консультантов не дал внятного ответа.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-02T12:04:11+03:00
Добрый день! Наш банк переходит на новую систему оплаты безналичном формате, все операции с наличными проводятся через банкомат или терминал с использованием карты. Новый формат позволит обслуживаться быстрее, а также комиссия по платежам и переводам будет меньше, чем при проведении операции через сотрудника банка. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками, которые вас обслуживали. Я надеюсь, что в дальнейшем у вас будут только положительные эмоции от сотрудничества с нашим банком! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка