Уже не работают

07.04.2018 18:47
2097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Последний раз писал отзыв о Русском Стандарте очень давно и, что характерно, положительный. А вопрос такой же, как и в прошлый раз. Можно сказать, что поэтому и остался в БРС, что умели оперативно решать вопросы, если сами косячат. Но, на этот раз подвели. Списали комиссию за годовое обслуживание по дебетовой карте второй раз за четыре месяца. Позвонил на горячую линию 3 марта - подтвердили, что комиссия некорректна и попросили подождать 14 дней для решения вопроса. Неприятно удивило, что никто этим вопросом не занялся - никаких ответов или сообщений, целый месяц. Хотя нет, обманул, пару раз звонили и предлагали другие продукты. Мне не сложно, позвонил ещё раз, 2 апреля (почти через месяц) - всё подтвердили и попросили перезвонить через пару дней и уточнить решение. Прошло 5 дней и я перезваниваю снова. Но, к сожалению, ничего не поменялось и снова просят перезвонить. Не думаю, что вопрос о некорректной начисленной плате за годовое обслуживание настолько сложен, что никто в банке его не может решить больше месяца! Мое мнение, что просто никто этим не занимается. Оценка комплексная за признание комиссии некорректной и при этом нежелание её отменять, увеличение сроков рассмотрения заявления. Никто ничего не знает и делать не хочет. Отсутствие клиентоориентированности.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-04-11T12:40:05+03:00
Здравствуйте, Юрий! Обращение по телефону Call-центра рассмотрено: плата была отменена. Прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы можете написать мне по электронной почте (discover@rsb.ru) с темой письма "банки.ру/Yuriy2008". Буду рад ответить. С уважением, Алексей АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка